本报讯一大清早，家政服务员刘梅青就带着清洁工具出门了，不一会儿她就来到金谷华庭小区一栋楼房，“大爷，是我，我来给您打扫卫生了。”

开门的是80岁的李瑞元老人，他对正在掏出自备鞋套的刘梅青说：“不用换啦，我们没那么多讲究。”刘梅青还是自觉地套上鞋套，又拿出拖把、拖布

开始组装，这是她专门买的，她说，用这个拖把拖地不留水痕。她麻利地进入卫生间沾湿拖把，挨个屋子干起活来。李瑞元老人则在客厅一边看着电视，一边跟刘梅青说，小刘，我家的灶台麻烦你也费心清理一下吧。打扫完客厅的刘梅青转身又进入厨房，抹灶台、除油污去了。

这种再平常不过的家政服务的最大特点，就是老人不用掏一分钱就能享受每个月3个小时的服务。这是由牧野区政府购买，委托家政服务公司为辖区80周岁以上老年人提供家政、助餐等居家服务的一种新型养老服务模式。

据家政服务公司的闫经理介绍，现阶段我国老龄人口逐渐增多，养老机构难以解决所有养老问题，社会化养老已经成为一种趋势。政府为老年人购买居家养老服务，一方面体现社会对老人的关爱，另一方面也可以减轻子女的负担。目前，他们与牧野区政府签订的服务内容包括助餐、助浴、助洁、助急、助医、护理、代购等日常养老生活照护服务。

闫经理说，其实他们的服务不局限于政府购买的项目，老人只要有需要，基本都会满足，公司30%的家政服务员专门学习了理发技术，还提供按摩、陪护、洗澡等服务。为方便有的老年人，甚至还配备了一些男家政服务员。

家政服务员郭红朵专门自备了双面擦，方便擦玻璃，还随身携带理发包，打扫卫生时看到老人头发长了，就顺便帮老人理发。和老人接触久了，发现老人的子女周末过来，她就尽量周一到周五来，跟子女错开，保证老人时时有人

陪。

闫经理所在的家政服务公司还设置了评价机制，每次服务都要将视频上传公司，有巡查员定时回访，了解服务情况。政府也对家政服务公司提供的服务情况进行监管，一个老人一个二维码，就贴在老人家门上。

家政服务员赵艳荣负责中原小区，她一边给瘫痪老人喂水，一边和老人儿子聊天，希望他能跟其他邻居再介绍一下这个政策。她说，她第一次来这个小区大家都半信半疑，不相信上门服务还有不收费的，她和社区干部一道挨家说明，展示民政局文件，大家才放心。

看着刘梅青打扫完的厨房，李瑞元老人十分满意，厨房油污大，虽然自己身体还算硬朗却难以应付。他说，真的感谢政府啊，没想到活到80多岁了，还能在家享受服务，我们国家的养老服务就是好啊。这么好的活动，就应该多宣传宣传，让老人们都知道这个政策。

牧野区开展的居家养老服务，受到广大老年人及其子女的一致好评。经第三方评估公司统计，截至目前，为老年人提供居家服务累计56964次，切实让老年人享受到国家改革发展的成果，提升了老年人的获得感和幸福感。（苏迒孙志伟文/图）