本报讯一大清早,家政服务员刘梅青就带着清洁工具出门了,不一会儿她就来到金谷华庭小区一栋楼房,“大爷,是我,我来给您打扫卫生了。”
开门的是80岁的李瑞元老人,他对正在掏出自备鞋套的刘梅青说:“不用换啦,我们没那么多讲究。”刘梅青还是自觉地套上鞋套,又拿出拖把、拖布
开始组装,这是她专门买的,她说,用这个拖把拖地不留水痕。她麻利地进入卫生间沾湿拖把,挨个屋子干起活来。李瑞元老人则在客厅一边看着电视,一边跟刘梅青说,小刘,我家的灶台麻烦你也费心清理一下吧。打扫完客厅的刘梅青转身又进入厨房,抹灶台、除油污去了。
这种再平常不过的家政服务的最大特点,就是老人不用掏一分钱就能享受每个月3个小时的服务。这是由牧野区政府购买,委托家政服务公司为辖区80周岁以上老年人提供家政、助餐等居家服务的一种新型养老服务模式。
据家政服务公司的闫经理介绍,现阶段我国老龄人口逐渐增多,养老机构难以解决所有养老问题,社会化养老已经成为一种趋势。政府为老年人购买居家养老服务,一方面体现社会对老人的关爱,另一方面也可以减轻子女的负担。目前,他们与牧野区政府签订的服务内容包括助餐、助浴、助洁、助急、助医、护理、代购等日常养老生活照护服务。
闫经理说,其实他们的服务不局限于政府购买的项目,老人只要有需要,基本都会满足,公司30%的家政服务员专门学习了理发技术,还提供按摩、陪护、洗澡等服务。为方便有的老年人,甚至还配备了一些男家政服务员。
家政服务员郭红朵专门自备了双面擦,方便擦玻璃,还随身携带理发包,打扫卫生时看到老人头发长了,就顺便帮老人理发。和老人接触久了,发现老人的子女周末过来,她就尽量周一到周五来,跟子女错开,保证老人时时有人
陪。
闫经理所在的家政服务公司还设置了评价机制,每次服务都要将视频上传公司,有巡查员定时回访,了解服务情况。政府也对家政服务公司提供的服务情况进行监管,一个老人一个二维码,就贴在老人家门上。
家政服务员赵艳荣负责中原小区,她一边给瘫痪老人喂水,一边和老人儿子聊天,希望他能跟其他邻居再介绍一下这个政策。她说,她第一次来这个小区大家都半信半疑,不相信上门服务还有不收费的,她和社区干部一道挨家说明,展示民政局文件,大家才放心。
看着刘梅青打扫完的厨房,李瑞元老人十分满意,厨房油污大,虽然自己身体还算硬朗却难以应付。他说,真的感谢政府啊,没想到活到80多岁了,还能在家享受服务,我们国家的养老服务就是好啊。这么好的活动,就应该多宣传宣传,让老人们都知道这个政策。
牧野区开展的居家养老服务,受到广大老年人及其子女的一致好评。经第三方评估公司统计,截至目前,为老年人提供居家服务累计56964次,切实让老年人享受到国家改革发展的成果,提升了老年人的获得感和幸福感。(苏迒孙志伟文/图)