本报讯（记者王丽通讯员范晶磊文/图）为进一步强化员工的服务意识，展现员工良好的精神风貌，近日，浦发银行新乡支行邀请职业技术学院资深培训老师对员工开展礼仪培训，该支行全体员工参与培训（如图）。

培训中，培训老师首先对礼仪的概念进行了讲解，让员工对礼仪的定义有了清晰的认知。随后，培训老师对服装、发型等方面的礼仪

和注意事项进行了讲解，让大家进一步加深了对服务形象、服务礼仪等方面的认识。最后，培训老师为厅堂服务人员、营销人员详细讲解了专业性的服务用语。

大家纷纷表示，在今后的工作中，将灵活运用学习到的礼仪规范，更好地展示浦发风采，为客户提供更加优质的服务，切实提升客户的满意度。