一、受理办理情况

6月1日0时至6月30日24时，共接收群众来电24584次，办理工单21252件（求助类8595件、咨询类2286件、投诉类2000件、建议类407件、表扬类17件、其他类9件、无效类7938件），其中，直接答复群众15385件、转办工单5867件（办结工单5364件，满意4536件、满意度为94.6％，不满意254件、不满意度为5.3％，待回访76件，处理完成235件，处理中192件）。

按照热点信息分类（各类件数前3位）：城市管理2623件（占道经营598件、市政管理424件、市容环境382件），服务质量1928件（服务态度1560件、办事效率360件、其他8件），环境资源1783件（噪音污染1018件、环境污染623件、矿山土地82件），交通旅游1184件（车管驾管373件、交通安全344件、公共交通267件），房产物业1093件（物业管理497件、城乡住房389件、权证办理195件），人资社保1038件（劳动保障647件、社会保险252件、转业安置100件），农村农业1011件（耕地管理393件、农业资料208件、宅基地管理190件），水电气暖1002件（自来水398件、供电服务349件、燃气176件），市场监管780件（消费维权379件、商业环境162件、招投标管理57件），群众举报359件（涉法涉诉233件、纪检监察122件、其他4件），文教体卫321件（教学管理118件、医疗服务99件、入学问题87件），其他231件。

二、综合考核情况

综合排名前三位的县（市）区、市直部门分别为：获嘉县人民政府、高新区管委会、原阳县人民政府；公安局、供电公司、市场监督管理局。

综合排名末位的县（市）区、市直部门分别为：牧野区人民政府；市场发展局。