刘思文/图

6月23日，星期天。

8时40分，新乡医学院第三附属医院延津县中医院（下称延津县中医院）外科医生办公室，科主任郑学檩和几名医生都在忙碌，墙上挂满了患者赠送的锦旗。

“郑主任，一些大医院周六下午和周日除了值班医生不都休息吗？今天是周日，医生咋都在这儿？”“平常我们都这样，外科紧急病号多，加班加点就成了大家都自觉行为，啥时候病号就诊都能看到医生……”

早就听说延津县中医院医疗水平和服务质量都不错，这次80多岁的老母亲意外受伤，入住该院后笔者算是“眼见为实”了。经过一周的细致观察，很多细节令笔者感动，作为一名普通的患者家属，在此想一吐为快。

老母亲入院当日上午，笔者急匆匆赶到时，看到几名医护人员在不停忙碌着。留心看了主治医生的胸牌，得知他叫杨春。作为家属，最关心的无非是病情。但没等亲属询问，杨春医生就向我们详细介

绍患者的病情，并和我们沟通治疗方案，最后交待了陪护注意事项。杨春和蔼可亲的面容，如沐春风的言语，让作为患者家属的紧张感一扫而光。

在老母亲尚未过危险期时，杨春时刻关注着病人的情况，不断调整治疗方案，在保证治疗效果的同时，尽最大努力减轻病人痛苦。每天7时许（未到查房时间），他就会出现在病房里，询问夜间情况，并嘘寒问暖地进行“精神治疗”。每天8时许，郑学檩主任带头准时查房，把患者家属关心的问题及时给予解答。把所有的事情都想到家属之前，做到家属之前。值班的护士更是像对待亲人一样对待每一名患者。恰逢农忙季节，陪护的亲属较少，周建敏、李琳等护士时常帮助患者擦洗身子，做CT检查时帮助抬患者。无论分内分外，只要是患者需要帮助，她们都热情地伸出援助之手。

笔者作为家属陪护的几天里，真切地体会到了“宾至如归”的感觉。当笔者对护士长赵遇辉说谢谢时，她说，这是我们应该做的，除了药物治疗外，护理也是患者康复的关键，让患者心情愉悦，有利于康复。这就要求我们不能单纯地看待医患关系，还要从内心形成“亲情”关系。

危难时刻显真情，这句话在延津县中医院也得到了验证。外科3病室8床的冯先生脊椎受伤住院，屋漏偏逢连阴雨。6月20日下午，冯先生刚进手术室40分钟，陪护他的妻子接到家里电话称，冯先生的母亲突然去世。这可怎么办？丈夫不能为母亲送终，作为儿媳就得赶紧回去料理后事，面对陪护与为老人料理后事的难题，六神无主的她哭起来。

主治医生苏生鹏得知情况后，向冯先生的妻子介绍了手术情况，让她放心回去处理老人后事。值班护士周建敏、董玉娇、王雯在安慰病人家属的同时，让冯先生的孙子留在医院，并承诺一定会照顾好冯先生，让她放心回去。这让冯先生的妻子感动得热泪盈眶。

急病慢郎中，这是过去一些人对医生的评价。但在延津县中医院，笔者目睹了“急病急郎中”的一幕。6月23日13时10分，一名7岁左右的男孩眼睛受伤，血流不止，孩子的家属急得直哭。值班医生王凤臣、王好东和护士李琳、刘魏紧急配合，快速医治，整个过程只有几十分钟。目睹此景，家属和旁观者都十分感动。

“医护服务无小事，分内的事干好，分外的事也要干好，让患者和家属在医院有家的感觉。”周建敏的一席话，让笔者对医护人员刮目相看。

他们是这样说的，也是这样做的。6月23日13时许，一名80多岁的患者因手机欠费无法和家人联系，看上去非常着急。值班护士李琳、刘魏为老人充了10元话费。8病室23床60多岁的患者张女士走路不便，因农忙无人陪护，护士主动为她提供“亲情”服务，帮助她接开水、买饭等。张女士深情地说，医院的护士真好，比家人照顾得还周到。

“医院关乎千家万户，医院关系民生，只有不忘初心，视病人如亲人，才能让患者和亲属有‘宾至如归’的感觉。我们要用一言一行实现科室医疗和服务双提升，进一步密切和改善医患关系。”最后，郑学檩向笔者吐露了心声。