本报记者宗斌

犹如一股清新的风，郭彬的出现使原本略显沉闷的会议室多了几分生机。她平缓、认真地讲述她在工作岗位上的故事，敬业负责、开拓创新的工作态度为枯燥乏味的工作增添了绚丽的底色，她用女性特有的温柔与细腻抚平逝者家属的伤痛。

刚参加工作时，曾有人问郭彬，一个漂亮的女孩子能干得了这份工作吗？郭彬不服，她不仅坚持下来了，而且一干就是20年。如今的郭彬是市殡仪馆业务科科长，担负着业务科和礼仪组的管理工作。

人生就像一场旅程，在郭彬看来，每一场告别仪式，都承载着一个过往的人生。如何让生命的告别更加温情，让亲属的心灵得到最大的抚慰，是郭彬思考最多的事情。在她的积极推进下，市殡仪馆礼仪队应运而生。护

灵、扶棺、主持入炉仪式，向逝者鞠躬，全过程的礼仪服务严谨、细致。

“曾有人质疑我们，这是在作秀，可我并不这么认为。”郭彬说，“之于一个家庭，每一个逝去的生命都举足轻重，这是表达对逝者的敬畏，对生命的珍重。”郭彬深深记得，当完成一个仪式，逝者的亲属走过来握住她的手，哭着感谢她时，她内心受到极大的触动。“让生命有尊严地来，有尊严地走，我们做得是一项很有意义的工作。”

业务科的一项主要工作是结算服务。每办理一笔业务，不论对方的身份与地位，郭彬都要耐心向丧属讲解当前国家实施的惠民政策，以保证每一个符合条件的帮扶对象都能享受殡葬服务补贴。郭彬说：“要让原本伤痛的丧属感受到温暖和关爱，这是从业人员应该具有的素养。”缘于高度负责

的工作作风，郭彬带领部门的工作人员兢兢业业，多年来从未发生过错收费用的情况。

由于各种原因，寄存在市殡仪馆的骨灰会发生丧属长期不来祭祀的问题。对此，按照规定，每年清明节等节日前后，市殡仪馆的工作人员要定期对这些超期存放的骨灰盒重新整理。“有时会遇到骨灰盒放了多年，才有丧属来领取的情况，从数千只骨灰盒中寻找是一个工作量极大的任务，但不管再难，也要让丧属满意。”郭彬说。

既然选择，就要做到完美。这是郭彬对这份职业的态度和诠释。她是这么说，也是这么做的。她带领的科室各项工作有条不紊，成为展示市殡仪馆形象的一道亮丽风景线。

和所有殡葬人一样，郭彬每天都经历着不同的生离死别，穿梭在一个又一个伤感或遗憾的故事里。他们更懂得珍惜当下，认真生活和工作，在这个特殊又平凡的工作岗位上书写着属于自己的精彩。