□本报记者孙保军
和谐美丽的牧野大地，人杰地灵，英模辈出。从上世纪50年代农业生产就走在全国前列的刘庄村老书记史来贺，重整辉县山河的老书记郑永和与全国乡镇党委书记的榜样——吴金印，到全国道德模范裴春亮，他们坚忍不拔、艰苦创业的精神和扎根基层、甘于奉献的美德，使新乡美名响彻神州大地。而北京好佳园养老集团的创始人蔡玉霞，从小就受这种精神和美德的感染与熏陶，十多年来，她不懈努力，精心付出，一鼓作气将其传承了下来。她用精湛的养老文化，巧妙地将老人、护工及“好佳园”完美组合成了更具审美愉悦、人文关怀、孝道文化和道德支持相融合的“和谐养老大家庭”文化。此项创新，“好佳园”如一缕春风从牧野大地到首都北京，撒出了漫天繁花硕果，让大美中国的每个角落都花果飘香，孝歌满天飞。
“启航密码”解读一
服务文化式
让老年人享受科学合理、更具审美愉悦和人文关怀的文化养老，“好佳园”员工都要进行中国传统文化的学习和践行，同时借鉴部分国外相应的文化及礼仪。如：中西礼仪、传统经典学习、基础护理知识、清洁要求及技巧、中西方心理学及插花、空间布置等方面。还紧紧围绕老人精神和心灵的自我调节为主，用书法、国画、香道、茶道、读书会、手工陶艺、上医文化、红酒文化等，配套医保、远程医疗、营养膳食的服务，为老人的身体保驾护航。
大力弘扬孝道文化，对“好佳园”旗
下养老机构所有员工要本着诚实、守信、平等的管理机制和以人为本的人性化服务，每天诵读10分钟传统经典，并按照传统礼仪向老人请安或问候。如，形式上的中华礼手语舞、感恩的心手语舞、鞠躬礼、感恩词、礼貌用语等，从而让接受文化养老的老人们每天如感承欢膝下，家的温暖时刻留在心中。另外，在充分满足和保障物质养老的前提下，以体现中国传统文化和彰显现代人文关怀相结合，更加注重对老年人的精神关爱、情感慰藉、价值展现和道德支持等方面的融入与开拓。
“启航密码”解读二
培训阶梯式
“好佳园”对员工的管理培训实施5级阶梯式完整培训体系。从卫生清洁到基础护理，再到综合高级护理培训；从老人吃住行的安全护理，到身心的系统培训；从每名老人每个时段的综合信息收集，到个人信息分析，设计制订出如何让老人安享幸福晚年的方案等一系列培训工作，来提高员工们的综合素质。从而有效改变现在敬老院中老人“坐吃等”现状，让每名老人都有家的归属感，都能找到自己在社会中的存在价值。
“好佳园”为尽社会责任，免费为义工志愿者进行培训。让参训者了解如何正确为老年人献爱心，不至于引起老人的反感和给护理员造成麻烦。同时，对他们在传统文化方面也进行适度培训，让传统文化和养老服务真正接轨、融合，再到落地。
“启航密码”解读三
护理智能式
城市社区养老护理发展的障碍在于设施落后。失能老人的照护完全靠人工服务，护理工作脏、累、差，且收费低。设施的落后，必然造成服务水平标准低、养老环境差，甚至影响社区居民的生活环境，得不到社区居民的支持。“好佳园”创立时，就注重于智能护理设施的开发研究及成品生产的投入。智能护理床是“好佳园”专为失能老人研发的智能护理用具，用水用电是普通养老院的1/10，劳动强度是普通养老院的1/5，实现了节能、环保、省时、省力，同时，杜绝了邻里之间的矛盾。
无论是现在社会热烈讨论的居家养老、社区养老，或是机构养老，养老服务提高科技水平，就能降低服务成本，也能减轻护理人员的劳动强度，为心理陪护增添时间。养老护理行业必须成为能带来利润的行业，这个事业才能吸引人才，可以持续性不断发展壮大，就能取得事半功倍的效果。
“启航密码”解读四
入住社区式
养老机构多半是在县区和远郊，这给子女看望老人带来极大不便，客观上“好佳园”减少了子女接触老人的时间和次数。贴近家庭，方便生活，便于亲情沟通，家属、子女上班之时，下班之后，买菜、购物之际就可以随时随地来看望老人，及时了解老人的生活和护理情况，既使子女尽了孝心，也使老人享受到了亲人的精神赡养。
“启航密码”解读五
管理集中式
早在十多年前，北京好佳园养老集团就在“好佳园”展开统一制作食品和餐饭，统一配送到各个分院，餐具统一回收消毒。同时，还对老人的衣物和床上用品进行统一集中的清洗和消毒等。
“好佳园社区护理之家”在城市中心，紧邻卫生服务站、市区医院，为老人就医提供了便利，为养老服务者创造了常态化的城市化生活。“好佳园”将孝亲文化和现代化科技结合为一体，既使子女尽了孝心，也使老人享受到了现代化的个性服务。
14年前，蔡玉霞创建“好佳园”品牌时，立志要将养老工作成为她一生的事业。为此，她用心呵护、用爱温暖，每个细小环节都融入创新，时刻保持奋进态势，用务实的行动打造出来一个真正适合国人的中国式养老工程。“好佳园”旗下的每一个养老机构也都被营造成为了每名入住老人温馨、舒适、宜人的“好佳和谐大家庭”。
作为北京好佳园养老集团启航地的新乡“好佳园”，十多年来一如既往地用最大的热情、最真诚的爱心和最专业的护理技术来耕耘与奉献，得到了国家、省、市各个层面的认可，先后荣获民政部“全国爱心护理工程示范基地”“河南省养老服务机构示范单位”“河南省第二批爱心护理工程试点单位”“新乡市老龄工作先进单位”“新乡市集体五一劳动奖状”“新乡市职业道德建设十佳单位”“新乡市巾帼文明岗”“新乡市五一巾帼标兵岗”“新乡市就业再就业示范基地”等称号。
