本报讯（记者焦耀 通讯员林明王翔）“牧野区纪委监委信访接待大厅放置的信访举报指南、群众明白卡和群众来访须知，使我对信访受理范围、举报流程、注意事项一目了然，太方便了。”3月25日，一名辖区来访群众对该区纪检监察信访服务环境连连称赞。

去年以来，为进一步转变工作作风，密切党群干群关系，提升信访工作质量和效率，牧野区纪委监委着力打造优质服务环境，合理引导群众诉求，不断提升群众满意度。在接访大厅醒目位置悬挂信访举报公示牌，向来访群众发放来访须知、举报指南、明白卡等宣传材料，提供饮水、报刊、雨伞等便民服务，切实从细节上做好接访工作。

牧野区纪委监委每天安排一名纪委监委班子成员和一名纪检监察干部配合委机关信访室在信访接待大厅共同接待来访群众，与群众“零距离”“心贴心”，让群众反映的问题迅速得到受理,并及时转交责任人，依纪依规进行处理。

此外，牧野区纪委监委还对群众信访件进行跟踪督办,并及时向纪委监委主要领导汇报，及时转交承办部门,规范信访举报处理流程,让群众诉求得到优先办理，避免群众重复上访等问题发生。

“牧野区纪委监委将以群众满意为信访工作目标，打造优质服务环境，引导群众合理、有序、规范上访，提高信访举报件办结时效，不断增强群众的获得感和幸福感。”该区纪委监委主要负责人如是说。