春水初生，春风十里，春和景明。巍巍太行山南，滔滔黄河北岸，坐落在牧野大地上的市妇幼保健院盈盈笑靥，脉脉端详着一个个新生命的平安诞生。1950年春天，她一路蹒跚学步走来，书写半个多世纪的传奇故事；2019年春天，她已然步履生风，起航新征程，打造出了“新乡妇幼”的品牌特色。

孙民芳

市妇幼保健院

优化环境提升就医感受 创新服务实现全程无缝对接

轮椅、平车、雨伞、针线包……就算手机没电了，还有贴心的免费充电器。走进市妇幼保健院一楼导诊台，琳琅满目的服务项目可以满足所有患者的特殊需求。免挂号费，开具四维彩超、唐氏筛查、X光片等检查单，简易门诊让检查变得更快捷、高效率。妇科接诊台前移，患者入院一站式办理所有手续，让住院流程变得更加简便。

公共场合下哺乳怕尴尬？踱步3楼的母乳喂养室，婴儿搁置台、饮水机、纸巾等完善的设施、宁静的环境让哺乳妈妈倍感温馨。产科还设计了“母乳喂养枕”，极大地提高了母乳喂养成功率。此外，寻乳、袋鼠式护理、

自由体位分娩、中药贴覆疗法、放血疗法等护理新项目，更是做到了以病人需求为服务导向，提升了服务的新内涵。置身市妇幼保健院，暖心服务真正实现了院前、院中、院后的无缝隙衔接。

2018年5月，市妇幼保健院剖宫产手术室内一片宁谧。“恶心吗？”“心慌胸闷吗？”“疼吗？”……此时，一张又一张特殊的“暖心纸片”正在产妇与医护人员手中传递着。产妇是一名聋哑人，这意味着她无法及时表达出自己的需求，而这些承载着温情的小纸条便成了她与医护人员之间沟通的纽带，让贴心服务跃然纸上。

“这哪里是病房，这就是‘家’啊。

有客厅、卧室，分娩就在卧室里，家人陪伴在身边，医护人员会不时安慰、鼓励。”近年来，市妇幼保健院在全市首家推广正位接产，分娩体位自由化，开展无痛分娩技术、美容缝合技术。而导乐分娩，分娩镇痛，家庭一体化分娩，纯自然分娩，“N对一”的分娩服务模式，更是让产妇减少了对分娩的恐惧。

医患一家亲，共奏和谐曲。医疗是关爱生命的事业，如何打造有温度、有情怀的医院，让患者不再紧张、不再忧惧，这是市妇幼保健院常年的不懈探索。“树立服务意识、提升服务能力、创新服务文化、拓展服务内涵”，简单的24个字，让患者在这里就医成为一种美好的体验。

先进技术编织“生命摇篮”专业技能呵护母婴安全健康

“以先进的设备和技术编织‘生命的摇篮’，保障母婴的安康，这是医院始终不变的承诺。”市妇幼保健院副院长、大产科主任郝利霞如是说。多年来，市妇幼保健院始终以国家、省、市妇女儿童发展纲要为指导，坚持“一切以病人为中心”的理念，紧密围绕保健与临床有机结合，不断更新理念，提高专业技能。

二胎政策放开以来，高龄和有既往剖宫产史的孕妇比例逐年上升，剖宫产后的并发症对妇女危害的问题日

渐凸显。为积极响应国家政策，促进自然分娩，降低剖宫产率，市妇幼保健院加强助产技术的准入与管理，规范孕产期的医疗保健服务。

该院在产前开展健康教育，使产妇对剖宫产有正确的认知，增强对自然分娩的信心；产中对分娩镇痛难忍的孕妇实行产科与麻醉科结合所开展的硬膜外麻醉镇痛，利用药物减轻生产疼痛；开展导乐陪伴分娩，非药物性减轻疼痛，缓解产妇紧张情绪，缩短产程，为自然分娩提供有利条件，从而使

产妇能很快适应环境，与医务人员紧密配合。

分娩过程中，由家人及助产士全程陪伴，使产妇建立信心完成自然分娩；产后及时与产妇沟通，给予肯定，使产妇拥有实现完美人生的愉悦感，从而减少产后出血的发生概率。2018年上半年，市妇幼保健院剖宫产率已降至38%，这一切都与医护人员恪尽职守、精益求精、敬业奉献、探索创新的专业技术和高尚医德分不开。

二胎政策放开以来，我市高龄孕产妇越来越多，妊高症、妊娠期糖尿病、前置胎盘、高龄产妇等数量也在上升。面对呈现越来越多的一系列并发症，2018年8月19日，重症孕产妇救治中心在市妇幼保健院正式运行，开启了完善高危孕产妇、高危新生儿转诊会诊网络、危急重症患者急救的绿色通道，重症救治能力得以进一步提升。

为提升专科建设能力，市妇幼保健院与郑大一附院、省儿童医院、省人民医院、郑大三附院等强强联合，结成儿科、影像、不孕不育、产科危重症、眼病诊疗、妇科微创等多个专业联盟，实现远程会诊，提升医院诊疗技术水平，有效推进分级诊疗、上下联动开展工作。

以质量管理为抓手，深入开展医

疗质量精细化管控。2018年，市妇幼保健院连续召开4次医疗质量及安全管理会议，组织业务院长查房12次，组织产科危重病人安全评估会及纠纷病历司法鉴定书分析会，不断规范科室医疗质量管理，促进医疗质量提高、保障医疗安全。

医护人员严格执行三级查房制度，规范病人收治流程及危重孕产妇、危重新生儿的救治流程，加强各科室医疗质量管理，对于重点部门、重点人员、重要时间段进行全方位、无缝隙监控。对于临床出现不良后果或预后不良的病例提前介入管理，加强医疗纠纷防范及处理。强化院、科、个人三级病历质量控制网，加强病历质量控制。

护理质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分，市妇幼保健院每

月都要对护理管理质量进行督导，每季度召开护理质量分析及护理安全管理会，制定护理风险防范措施，修订完善护理质量检查标准，重视护理流程环节的监控、强化护理不良事件主动上报制度。此外，该院还创新护士培训方法，组织急救技能大赛和护理技能比赛。

医院感染管理水平是评价医疗保健服务质量的关键指标。为有效落实感染管理规定，该院修订完善三级管理体系及医院感染管理制度。规范开展医院感染管理监测工作，加强医疗废物管理，完善保洁工作流程、职业暴露报告机制和追踪记录，落实医院感染管理考核机制。同时，该院开展第二届手卫生宣传月活动及手卫生工作视频讲评比赛。因此，该院全年未发生感染暴发事件。

提高医院规范化建设 完善临床救治工作

勇于承担社会责任 公益行动做好民生实事

2017年，为积极响应国家精准扶贫政策，市妇幼保健院先后派出3批医疗队远赴青海省治多县开展医疗精准扶贫工作。副院长陶桂娥、手术室主任时捷、超声科主任朱毅新等人忍受着高原反应，挑战身体极限，全情投入到了当地的医疗援建帮扶工作中，以实际行动诠释着妇幼人的精神，把妇幼人的热情带到了那片广袤的草原。

发挥医院公益性目的，做好民生实事。2018年6月，牧野区“两癌”免费筛查民生实事工作在市妇幼保健院正

式启动，完成免费筛查宫颈癌418人、乳腺癌419人。为全市免费宫颈癌人乳头瘤病毒（HPV）基因筛查阳性及可疑病人筛查约3000余人。此外，该院全年NT筛查8803例，血清学筛查4.1284万例，新生儿“两病”筛查7649例，新生儿听力筛查7566例。

为做好对口支援及义诊宣传，该院先后选派7名医疗人员到“封丘妇幼”协助工作。“送知识、送义诊”“结伴同行脱贫路”等志愿服务活动连续开展11次，参加人数61人。此外，医护

人员还先后参加“红会送医下乡”“中医药文化节”“全民自救”“科技周”“世界卫生日”“市民中心义诊周”等义诊宣传活动16次。

医者仁爱如细雨，仁术润物细无声。半个多世纪时光荏苒而过，市妇幼保健院行稳致远，始终阔步春风里，门诊量、分娩量在全市医疗机构中一直名列前茅。四季轮回中，她默默见证着数十万新生命的诞生，也正在用热情和智慧继续谱写崭新华章，书写豫北妇幼卫生事业的传奇。

■本版图片由市妇幼保健院提供