本报讯近一段时间，原阳农商银行高度重视金融消费者权益保护工作，认真贯彻落实监管部门提出的工作要求，积极推进金融消费者权益保护和金融知识普及工作，进一步提升客户满意度，筑牢了保护金融消费者合法权益的“防火墙”。

高度重视，成立组织。该行成立了以一把手任组长、其他班子成员任副组长、各单位负责人为成员的金融消费者权益保护工作领导小组；明确此项工作的牵头实施部门和督促协调部门，安排各阶段宣传工作，协调解决宣传活动过程中存在的突发问题；要求全行各单位密切沟通，及时反馈信息，确保活动的顺利开展。

统一思想，迅速行动。该行以“权利责任风险”为主题，以“维护消费者权益，构建社会主义和谐社会”“增强风险责任意识，提升风险管理能力”“保障金融消费者八项基本权利，切实维护金融消费者的合法权益”为宣传口号，开展金融知识普及活动和“送金融知识进校园”活动，提升广大消费者的金融知识水平。

内容全面，重点突出。该行提前印制好“金融消费者权益日”宣传手册2000份、宣传折页5000份、主题宣传海报500张，分发至各营

业网点，组织专业人员向广大金融消费者宣讲金融知识；以“合理负债”“防范看似无门槛贷款套路”“警惕陌生电话推销贷款和非法网络贷款”等为重点，提升金融消费者的的风险管理能力；全员学习《金融消费者权益保护实施办法》，宣传普及金融消费者八项基本权利，引导金融消费者合法维护自身权益。

创新宣传，效果显著。该行以全辖31家营业网点为依托，利用网点电视循环播放视频宣传片，利用LED电子显示屏滚动播放“权利责任风险”活动口号，并张贴宣传海报、制作宣传展板、设置咨询展台，增强金融消费者的自我保护意识；组织青年志愿者到十字路口、偏远乡村、校园，传授和解答有关人民币、存款保险等方面金融知识；利用微信公众号开展金融消费者权益知识宣讲活动，扩大活动受众面。

截至目前，该行共发放宣传折页、手册3000余份，设置宣传展台12个，摆放宣传展板16块，开展集中宣讲4次，接受群众咨询2000多人次，受众客户量达6000余人，取得了良好的宣传效果，切实筑牢了保护金融消费者合法权益的“防火墙”。

（马兴伟娄石巍）