为持续推动我市银行业和保险业消费者权益保护工作，切实践行“以消费者为中心优化服务”的经营理念，引导银行保险机构提升服务质量和服务效率，3月15日上午，由新乡银保监分局主办、新乡市保险行业协会承办的全市银行业和保险业2019年度“3·15”消费者权益保护日集中宣传活动，在市牧野广场举行（如图①）。市有关领导出席活动，市银行业协会、市保险行业协会、17家银行机构、53家保险机构近500余人集中在广场上开展宣传。

启动仪式上，市保险行业协会秘书长魏贤成代表保险业作了发言。他表示，保险业作为金融体系和社会保障体系的重要组成部分，与消费者切身利益息息相关，更应时刻将保护消费者合法权益作为发展的核心任务与责任。全市保险业将以此次活动为契机，建立保险

宣传长效机制，以中消协“信用让消费更放心”的要求为原则，以保护消费者合法权益、提高消费者满意度为宗旨，开展多层次、多形式、有针对的地宣传

活动，增强消费者风险防范和自我维权能力，为消费者创造良好的消费环境，为我市金融环境的稳定和谐发展作出积极努力。

新乡银保监分局局长罗铭在致辞中说，全市银行业和保险业“3·15”消费者权益保护日宣传活动是深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真落实2019年银行业和保险业监督管理工作会议决策部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，推进全市金融消费者权益保护工作的一项重要举措。各金融机构要充分利用此次宣传平台，突出“以消费者为中心优化服务”的活动主题，公开服务承诺，接受广大金融消费者的监督和评价。通过宣传普及金融消费维权知识，充分保障消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定基本权利，引导消费者依法、理性维权，进一步改善服务质量，创新服务形式，共同营造新乡一流金融服务环境。

活动现场，70家银行保险机构统一悬挂横幅、标语，设置展板、展台，发

放宣传资料，向过往群众普及金融消费维权知识（如图②）。为突出活动特色，部分保险公司还通过开展有奖知识问答、调查问卷、现场体检等形式进行宣传，加强了宣传效果，吸引现场群众纷纷参与。

市领导来到宣传区，参观各机构展台，对全市银行保险机构统一化、系统化的宣传形式给予了充分肯定。

本次活动是银行与保险监管整合后共同迎接的首次“国际消费者权益保护日”，在新乡银保监分局的统一安排下，全市银行保险联动，形成宣传合力，统一活动时间、名称、主题和口号，通过深入宣传，进一步强化银行保险机构服务意识，提高消费者对金融产品和服务的认识能力，提升金融消费安全意识，切实保障广大消费者合法权益，对优化新乡金融市场、共建和谐金融环境具有积极的促进作用。