第A04版:新乡·教育
  
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2019年3月14日 星期
“3·15”市民消费满意度调查之教育培训篇
问卷网络不相同年龄差异是主因


本报讯(记者秦保树)在国际消费者权益日即将来临之际,为了全面、真实、客观地了解市民消费诉求,自2月中下旬起,新乡日报社正式启动市民消费满意度调查系列活动。同时,设置网络、报纸调查问卷投票平台。有关教育培训机构的调查也吸引了很多消费者积极参与,踊跃吐槽。

记者在组委会办公室了解到,参与教育培训机构不满意度调查的人数,截至发稿时已达2481人。其中,寄来答卷的是500余人。不满意度最高的是凤泉区方圆教育,达44票;其次是红旗区青松文化培训学校,得43票;凤泉区小北舞艺术培训中心获35票,位列前3名。参与网络投票的有效人数是1979人,其中,张老师文化教育培训学校得到的不满意票数是162票,卫滨区翰林国际教育培训中心的不满意票数为108票,卫滨区金榜美术培训学校是102票。两者综合,张老师文化教育培训学校依然高居榜首,达177票;其次是卫滨区翰林国际教育培训中心,不满意票数是119票。而卫滨区金榜美术培训学校和卫滨区爱贝国际少儿英语培训学校并列为109票。其他,如红旗区青松文化培训学校和卫滨区鼎佳教育培训中心的不满意票数,都突破了100票。

之所以出现这样不同的结果,是由于参与的年龄段人群不一样造成的。以答卷方式参与的多为年龄偏大的人群,他们乐于看报纸,而年轻人则偏重于网络投票。

至于对教育机构哪些方面不满意,总票数为4082票,其中,A.上学难。选择量:834票,占比20.43%。B.收费不合理或乱收费。选择量:1035票,占比25.36%。C.教学质量低。选择量:715票,占比17.52%。D.老师职业道德差。选择量:658票,占比16.12%。E.学校安全环境差。选择量:323票,占比7.91%。F.培养的学生高分低能。选择量:517票,占比12.67%。

“此次投票问卷之所以能够吸引这么多人参与进来,一是因为这些行业与市民日常生活密切相关。二是体现出各个行业对消费者的服务意识、对重视行业品牌的影响力等方面的认识在逐渐提高。”新乡日报社有关负责人介绍。

“新乡日报社此次推出的市民满意度调查活动,很及时、很有必要。不仅老百姓参与进来了,而且对一些单位和行业也是一种促进和监督。”在我市一家行政单位工作的马先生说。

据组委会工作人员透露,本次调查结果将在3月15日当天对外公布。届时,一些市民满意度高的企业(机构)将分获不同的荣誉。旨在突出“信用让消费更放心”的维权主题,架起政府、企业、消费者沟通的桥梁,倡导网络经济下诚信经营的理念,让全社会听到消费者的心声,让百姓放心消费,促进我市经济繁荣。


  
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