□本报记者吕达文/图

“请问您要去哪里？要买哪一天的车票……”眼睛盯住电脑屏幕、手在键盘上不停地敲击，麻利地为旅客出票、找零。昨日，记者见到张红敏时，看到她忙而不乱。当了15年售票员的张红敏和同事每天都要重复这样的动作成千上万遍，只为每一位乘客都能顺利、准确地买到车票。

新乡火车站售票室里，是清一色的女同志。她们当中，年龄最大的50岁，最小的20多岁。口齿清楚、手脚麻利是售票员的基本功，她们嘴里问着，手里操作着，话音刚落，票就打出来了，最短的时间只有十几秒钟。

“我们是4班倒，没有白天与黑夜的概念。”张红敏说，窗口实行24小时售票，一个班就是10多个小时，每天有一半的时间都是坐在售票窗口。

“我们值班期间，吃饭大都是凑合着，凉皮、盒饭之类的是我们的主餐，可以节省时间。”记者采访时发现，她们很少喝水，饭后也是如此。对此，值班主任宋慧琴不好意思地笑着说，喝水容易跑厕所，所以能忍就忍着。

由于饮食和作息不规律，咽炎和胃病在这里成了常见病，颈椎、腰椎有问题在她们中也占了很大的比例。她们说，苦、累是自然的，但已经习惯了。

“工作起来跟打仗似的。”张红敏说，每到节假日，在大家团圆、休闲的时候，也是售票员最为忙碌的时候。而每年的春运，就像一场大战役，虽疲惫但也欣慰，因为从她们手中送出的一张张车票，带去的是千万家的团圆。