周阳

张杰，市公安局平原分局桥北中心警务室户籍民警，2014年参加工作。作为一名户籍民警，既没有追捕犯罪分子的惊心动魄，也没有破获疑难案件的欢呼雀跃，有的只是日复一日、年复一年地重复着相同的业务。5年来，张杰在默默无闻的背后以坚韧不拔的毅力谱写着无私奉献的篇章，为群众排忧解难，看到群众轻松的笑容、听到群众真诚的感谢后，她觉得自己所做的一切都值了。

热情工作用心办理户籍业务

市公安局平原分局桥北中心警务室辖区面积近70平方公里，21个行政村，常住人口3.2万余人，每天来户籍室办事儿的群众络绎不绝。

为了让办理户籍业务的群众满意而归，张杰总是热情接待，竭尽全力为群众提供便捷、周到的服务。“您好，请问需要办理什么业务？”“大爷，您先坐下喝杯水，马上给您办好。”她通过一句

句问候，拉近了警民之间关系，树立了公安民警亲民、爱民、为民的良好形象。

2017年，辖区内的8名贫困户家属，多为智力障碍无户口人员，长期“黑户”给他们的生活造成诸多不便。为了解决他们的“身份”问题，张杰主动放弃休息时间，进村入户走访调查，多次到相关部门进行信息比对，夜间加班整理材料，最终为这8名群众办好了户口。

一个老先生因和妻子生气，离家出走20多年。2018年，老先生被家人从新疆带回了新乡。因老先生常年流浪，且精神受到刺激，回家后就大病不起住进了医院。由于多年杳无音信，老先生早已没有了户口。当时，老先生的家人焦急地来到户籍室，希望能重新为老先生上户口，以方便办理医保。为了保证老先生能及时享受医保报销，张杰在处理好手边工作后立即赶到村中调查走访、收集资料，同时积极向上级汇报，仅用3天时间就把老先生的户口本送到了病房里。

不顾病痛时刻把群众放在心上

2019年1月15日，为了不影响户籍业务的正常办理，张杰无暇顾及已生病多日的母亲和不满3岁的儿子，在自己发高烧的情况下，简单吃了一些退烧药，继续坚守工作岗位。

当日下午，张杰在为最后一位群众办完业务后，刚走出户籍室就“咚”的一声倒下了。单位同事立刻把她送到医院。两天后，她不顾医生和家人的劝说，又回到了户籍室。单位同事劝她回家休息，但她说：“我的病已经好了，不能因为我耽误了群众的事儿。”

从事户籍工作以来，到了下班时间看到还有未办理业务的群众在排队等待时，张杰总是继续为群众办理户籍业务，不论多晚都要把最后一位群众的事情办理完才回家。张杰说：“只有看着每一位群众满意地离开，我才能安心回家。”

尽管每天都有很多人来办理身份

证或户口簿，工作量很大，但张杰仍然热情认真地办理每一项业务，对一些不方便来派出所办理身份证的老人、残疾人，张杰就抽双休日配合社区民警进村，做好上门服务。

早出晚归心中充满对家人的亏欠

“在工作方面，没有家人的理解，没有他们作后盾，我也做不到今天，所以很感动，也很感激他们。”张杰说，“儿子不到一岁，我就给断奶了，浑身病痛的母亲帮我带孩子，减轻了我的后顾之忧。”

张杰总觉得自己特别亏欠家人，说自己“上对不起老，下对不起小”。但往往一进户籍室大门，什么事儿都忘到脑后去了。张杰认为只有把工作做得更好，才能对得住自己肩上的责任，对得住家人。

在平凡的户籍岗位上，张杰以兢兢业业工作、踏踏实实做事的精神热心为民服务，展现了女民警的风采。