去年以来，获嘉县紧紧围绕市委、市政府深化“放管服”改革精神，以建设标准化政务服务大厅为抓手，强力推进“三集中、三到位”、综合窗口改革等工作，努力构建公正、公开、高效、便民的政务服务体系，“放管服”改革工作取得明显成效。

建设标准化行政服务大厅，提高审批事项进驻率。为提高行政审批效率，提升便民服务水平，该县积极借鉴杭州、开封等地政务服务大厅建设的先进经验，投资2172万元建设了1.2万平方米的标准化行政服务大厅。同时，强力推进“三集中、三到位”，保证企业和群众办事“只进一扇门”。2017年以来，县政府联合县纪委有关部门，对全县所有部门的行政审批、行政服务事项进行了清理。目前，该县进驻行政服务大厅的单位达33个，部门进驻率94%；全县行政审批服务类事项318项，进驻行政服务大厅的有290项，事项进驻率91%。

深化综合窗口改革，实现“一窗”受理。为扎实推进“一窗受理，集成服务”改革，该县设置7个综合功能区，实行“部门+行政服务大厅”的工作模式，明确牵头部门和责任人。目前，该县行政服务大厅共设综合受理窗口39个，出证窗口7个，确保群众和企业“只进一扇门”办理行政审批事项，形成了“快办、严管、便民、公开”的审批服务模式。

加强信息化建设，全面提升服务效率。为保障综合受理窗口优质高效运转，给群众提供规范便捷的行政服务，该县在行政服务大厅设置了自助查询设备、自助办理终端等，开通了微信服务平台，提供帮办代办服务等。此外，该县实时对各窗口运转、在线办理情况、11个乡镇便民中心的工作情况进行监管，对群众投诉实行责任追究制，凡因工作人员失职造成办件逾期、群众投诉的严格进行责任追究。

严格要求，落实“两个100%”。按照省、市政务服务“一网通办”要求，该县全力推进“三级十同”工作，实现电子政务外网全覆盖，网上办理行政审批事项达到282项，网上可办率100%，“一网通办”率100%。截至目前，全县累计受理网上事项2184项，办结率96.4%。

与此同时，为深化“放管服”改革，加快推进行政审批服务便民化工作，该县成立专项工作领导小组，明确责任，细化分工，并建立周例会制度，及时解决工作中遇到的问题，确保整体工作有序推进。

（杜家利 梦雅李腾飞）