警惕不法中介侵权行为 筑牢保险消费安全防线

　　近年来，部分不法中介利用消费者对保险条款理解不足、信息渠道有限等弱点，通过隐蔽手段实施侵权行为。为帮助消费者提升风险识别能力，针对以下几种侵权行为作出风险提示：

　　一、常见侵权行为有哪些？

　　1.虚假承诺诱导交易

　　以“高收益理财”“独家优惠”等话术吸引消费者，诱导其退保旧保单或购买非必要产品，甚至虚构保险责任骗取资金。

　　风险提示：保险本质是风险保障，收益率与市场环境挂钩，任何“保本高回报”的宣传均涉嫌违规。消费者应理性判断需求，警惕“退旧买新”等激进建议。

　　2.伪造资质实施诈骗

通过伪造保险公司印章、虚假保单或冒用业务员身份开展销售，利用“团购优惠”“内部名额”降低消费者戒备心。

　　风险提示：购买保险前，务必通过保险公司官网、官方客服核实销售人员资质及产品信息，拒绝接收非官方渠道出具的合同或收据。

　　3.非法获取与滥用信息

　　以“免费服务”“保单升级”等名义套取消费者身份证号、银行卡、家庭住址等敏感信息，用于转售牟利或精准诈骗。

　　风险提示：个人信息是资金安全的重要防线，切勿向非持牌机构或人员提供保单详情。办理业务时需签署书面授权协议，明确信息使用范围。

　　4.教唆恶意投诉牟利

怂恿消费者通过编造证据、反复投诉等方式，要求非正常退保，并收取高额“手续费”，导致消费者丧失保障且面临法律风险。

　　风险提示：退保应根据合同约定计算现金价值，宣称“全额退”均属误导。保单疑问请直接联系保险公司官方渠道，避免委托第三方介入。

　　二、如何防范有妙招

　　1.勿轻信口头承诺：应当了解合同条款，不要仅凭销售人员口头说明就进行决策。

　　2.及时了解机构资质：如查验机构牌照、人员执业证书等展业资格等。

　　3.勿过度授权信息：如随意签署空白委托书或允许第三方代操作账户，可以在身份证、银行卡复印件标注“仅限XX保险业务使用”。

　　提醒广大消费者一定要增强防范意识，选择正规服务渠道。保险公司将始终把消费者权益保护置于首位，严厉打击合作渠道的违规行为，与消费者共同守护保险消费安全。

　　（吕砚冰）