“面对面”倾听需求“实打实”解决难题

　　本报讯 为响应国家“双碳”战略，助力新能源汽车产业高质量发展，10月28日，辉县市供电公司共城中心供电所组织工作人员，深入辖区多家新能源汽车销售门店开展专项走访活动，“面对面”倾听需求，“实打实”解决难题（如图）。

　　走访过程中，该公司工作人员详细了解近期新能源汽车销售门店汽车销售、主流车型充电参数及客户高频咨询问题，重点收集门店及购车用户在充电设施报装、家用充电桩选址、充电安全知识普及等方面的需求。针对意向购买新能源汽车客户咨询充电桩安装流程以及充电桩选址等热点问题，该公司工作人员现场演示“网上国网”APP充电桩报装操作步骤，并承诺将提供“一站式”办电服务，压缩报装接电时间。

　　随后，该公司工作人员还对新能源汽车销售门店展厅内的充电演示桩进行安全检查，重点排查线路连接、设备接地、应急保护装置等情况。同时，结合冬季充电安全特点，向店员普及充电桩日常维护、应急处置等知识，确保充电演示设备安全稳定运行，为购车客户提供安全的体验环境。

　　下一步，该公司将持续深化与新能源汽车销售渠道的联动合作，建立“销售店+供电公司”服务对接机制，定期开展走访回访活动，以更优质、更高效的供电服务，为新能源汽车产业发展和居民绿色出行保驾护航。

　　（赵琳 文/图）