雨中送温暖 倾情护民生

　　本报讯  日前，封丘地区迎来持续性降雨，气温骤降、道路湿滑，给居民外出办事带来不便。封丘县供电公司营业大厅提前部署、主动服务，用细致举措为冒雨前来的群众筑牢“防线”，让便民服务在雨天更有温度。

　　该公司营业大厅工作人员提前到岗，对门前台阶、走廊等区域铺设防滑垫，摆放“雨天路滑，小心慢行”警示牌；大厅内备好热水、一次性雨具和应急药品，供居民免费取用。针对老年客户、独居老人等特殊群体，工作人员主动上前搀扶，协助操作自助缴费机，全程“一对一”引导办理业务，避免客户因地面湿滑摔倒、因操作不熟练耽误时间。

　　“本来怕下雨白跑一趟，没想到大厅又暖和又贴心！”家住芦庄小区的王阿姨因家中电表预警冒雨来缴费，工作人员不仅帮她快速办完业务，还主动告知“网上国网”APP的缴费流程，“以后在家点几下手机就能交，不用再跑一趟了。”据统计，本次降雨首日，该公司营业大厅共接待客户70余人次，办理缴费、业务变更等事项59件，协助15名老年客户绑定线上服务，未出现一起因天气导致的服务延误或安全隐患。

　　今后，封丘县供电公司将持续优化特殊天气服务预案，把“便民、利民、暖心”融入服务细节，倾情守护群众安心用电，让营业大厅成为雨天里群众“看得见、摸得着”的便民港湾。

　　（季熳玮 张玉欣）