“蓝色动脉” 脉动牧野

　　公司总经理师宗雨携全体经营班子成员，以智能运营为大脑，抓燃气全场景本质安全。

智能运营中心全时守候，数智赋能，保障万家用气安全。

技能比武掠影，调压比拼身手。

公司积极提升全民燃气安全参与度。

杨桢李悦文/图

　　23年前，那个寻常的清晨，随着第一缕天然气顺着崭新的管道涌入新乡的寻常巷陌，一个以“气”为媒的民生故事正式落笔——新乡新奥燃气有限公司（以下简称新乡新奥燃气）这个承载着城市能源升级使命的企业，从此与这座城市的呼吸紧密相连。

　　二十三载保障民生，新乡新奥燃气以创新服务、安全保障、精准对接为核心，开启了与城市共生共长的民生征程，编织起一张覆盖牧野大地的民生服务网络。从老旧小区燃气改造到乡村能源结构优化升级，从智能运营中心实现数智管控到抗洪保供中的逆行身影，新奥人用行动诠释了“安全为基、服务为本”的承诺，为城市发展注入温暖动能。

　　二十三载砥砺前行，新乡新奥燃气从寥寥数条输气管道，发展为覆盖城乡的“蓝色动脉”；从单一供气业务，拓展至全链条能源服务体系。新奥人用温暖火焰点亮万家灯火。

　　二十三载深耕民生，新乡新奥燃气先后荣获全国“安康杯”竞赛优胜企业、河南省五一劳动奖状等50余项荣誉。党建领航：红色基因筑牢企业发展根基

　　新乡新奥燃气党委始终将党建作为引领企业发展的核心动力，把红色基因深度融入企业血脉。公司把加强思想政治建设作为首要任务，通过“三会一课”、主题党日活动、红色教育基地参观学习、志愿服务等多种形式，推动党的创新理论入脑入心。利用线上工作群平台推行“每日一学”小课堂，党员可随时随地学习理论知识、政策法规，并及时交流心得体会，营造出了浓厚的学习氛围，有效提升了党员的政治素质。

　　在组织建设方面，公司党委不断优化基层党组织设置，选优配强党支部书记，打造政治素质高、业务能力强的党务干部队伍。坚持“把业务骨干培养成党员，把党员培养成业务骨干”的“双培养”机制，通过设立党员示范岗、划分党员责任区等，激励党员发挥先锋模范作用。在燃气管道抢修等急难险重任务中，党员始终冲锋在前，以实际行动保障用户用气安全，赢得了员工的信任与尊重。

　　公司党委坚持“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”理念，推动党建工作与安全生产深度融合。通过开展“党建+安全”活动，组织党员深入社区、企业宣传燃气安全知识，排查安全隐患，提高全民安全意识。党员在技术创新、服务提升等方面同样积极作为，主动参与科研项目攻关，成功推出具有自主知识产权的智能燃气表，为企业技术进步和服务优化作出重要贡献。

文化铸安：多元举措构建安全管理新格局

　　新乡新奥燃气始终将安全放在生产经营首位，紧紧围绕“看得见、知重点、有人管”的安全工作方针，通过对内多维发力营造浓厚安全文化氛围。公司以健全安全生产规章制度为基础，开展安全文化上墙、安全知识竞赛、技能比武等活动，激发员工学习安全知识、提升安全技能的积极性。

　　通过开展“视频点映”标准作业流程录制评比、安全生产月警示教育等活动，让员工更加直观地掌握操作规范，深刻认识安全事故的危害性。同时，公司持续推动安全文化理念内化于心、外化于行，逐步塑造可传承、可辐射的安全文化体系。

　　公司积极提升全民燃气安全参与度，2024年积极参与新乡市“1+4+N”多级联动工作机制搭建，为户内专项治理、用户端隐患整改等安全重点事项提供坚实支撑。通过与政府部门、社区、物业等单位合作，开展燃气安全宣传进社区、进学校、进企业等活动，全面提高市民的安全意识，营造出全社会关注燃气安全的良好氛围。

焕新升级：双轮驱动塑造便民服务新标杆

　　新乡新奥燃气全新升级的客户体验中心以“硬件焕新+服务创新”双轮驱动，打造集业务办理、产品展示、场景体验于一体的智慧服务空间。其中，人民路体验中心推出水、电、气、热联合“一站式”服务，以“高效办成一件事”为目标，全面提升市民办事便利度。用户在“一事办”窗口即可一次性办理多项业务，真正实现“只进一扇门，最多跑一次”。这一变革已累计收获用户表扬605次、锦旗23面、表扬信2封，以实际行动践行“便民服务”理念。

　　专业安装团队是客户体验中心的另一大亮点。用户选定产品后即可享受即时安装服务，无需繁琐的预约等待流程。安装人员严格按照标准进行操作，对每一个环节都精益求精，确保设备安全运行。在我市某小区，用户购买燃气热水器当天就完成了安装，工作人员还详细讲解了使用方法和注意事项，贴心的服务获得了用户的高度评价。用户感动地说：“新乡新奥燃气的服务就是周到，我们用气安全、放心。”

数智赋能：以科技筑牢燃气安全防线

　　作为城市“能源动脉”的守护者，新乡新奥燃气始终以“时时放心不下”的责任感，将保障民生安全视为企业发展的生命线。面对数智化浪潮，新乡新奥燃气勇立潮头，全面启动数智化升级，为千家万户的用气安全保驾护航。

　　从“被动响应”到“主动预警”：物联告警让隐患止于未萌。

　　在新乡新奥燃气的“智慧燃气”版图里，从地下管网到厨房灶台，物联感知设备实现全域覆盖。管网端：为全域管网安装压力、流量、浓度等智能感知设备，实现100%全覆盖，为管网装上“千里眼”“顺风耳”，任何异常都能第一时间被发现；用户端：推广智能燃气表、燃气报警器、自闭阀等设备，构建起“端-边-云”一体化安全防线。新乡新奥燃气为燃气设施装上了“智慧大脑”，实现安全隐患“秒级响应、分钟级处置”，真正将险情消灭在萌芽状态。

　　从“人海战术”到“智能值守”：全时守护让守护永不掉线。

　　新乡新奥燃气实行“7×24”小时全天候值守，整合多平台，应用物联网和人工智能技术，针对燃气行业在客户服务、厂站运营、管网监测等业务场景中的关键风险点，建立起“以多业务场景为端、以智能运营中心为脑”的安全智能管理体系。该体系涵盖城市燃气全场景工作流程，通过数智化技术聚焦五大场景，及时示险、快速处置，高效消除安全隐患。

　　从“单一供气”到“综合服务”：数智转型让民生福祉持续升温。

　　数智化升级不仅筑牢了安全底线，更推动新乡新奥燃气的服务品质实现质的飞跃。服务更便捷：依托“网上营业厅”和95158客服24小时在线服务，精准解答用户疑问，实现“数据多跑路，群众少跑腿”；供应更稳定：通过AI模型对用气负荷进行精准预测，确保民生及工商业用户稳定用气；责任更彰显：在老旧小区改造中，主动将燃气安全设备升级纳入改造范畴，为困难家庭免费更换智能燃气表和报警器，让“智慧燃气”的红利惠及每一位市民。

　　从“人防”到“技防”，从“线下”到“云端”，新乡新奥燃气的数智化升级，不仅是企业高质量发展的生动注脚，更是对“人民至上、生命至上”理念的深刻践行。未来，新乡新奥燃气将持续深耕数智化领域，以科技之光照亮每一次安全巡检，以智慧之火温暖每一个家庭，让安全与便利同行，让守护与幸福常伴。

绿色转型：创新发展谱写能源发展新篇章

　　新乡新奥燃气精准把握“源网荷储一体化”政策机遇，在凤泉区产业集聚区与园区公司深度合作，高效盘活园区屋顶资源，投资建设分布式光伏电站。目前，凤泉湖1MW光伏项目已进入施工阶段，凤泉湖1MWh储能项目及科顺金属2MW光伏项目也计划于今年第四季度启动建设，“储能+光伏”模式将为园区构建稳定、灵活的绿色能源保障体系。白天光伏发电优先满足企业用电需求，多余电能存储备用，用电高峰时段释放，能显著提高能源利用效率，降低碳排放。

　　与此同时，新乡新奥燃气推进生物天然气项目，实现垃圾资源高效利用。公司与首创环保集团达成战略合作，投资建设生物天然气提纯处理设施，将城市有机废弃物转化为纯净绿色燃气。项目计划今年12月前投产，预计年产生物天然气208万立方米，年均利润约143万元，将完美诠释“变废为宝、降本创值”的绿色循环经济理念，为城市环保事业和能源结构优化作出积极贡献。匠心独运：暗埋技术提升家居安全美观度

　　暗埋技术以静谧优雅的方式，重新诠释了舒适能源生活。新乡新奥燃气通过将高品质不锈钢波纹管嵌入墙体，形成一道隐形的防护屏障，既保障了用气安全，又提升了空间利用率。施工过程与装修同步进行，分三次入户：首次勘测规划，为后续施工做好充分准备；第二次进行墙体开槽、管道安装及气密性测压，确保管道安装准确无误；第三次进行通气验收，保障用气安全可靠。每一个环节都严格把关，确保施工精准可靠。

　　在市区温莎城堡小区，牛女士一家体验了这项技术的优越性。新奥团队提前与橱柜设计师多轮对接，采用50年超长寿命的不锈钢波纹管，在关键节点设置隐藏式检修口，保持橱柜的美观整洁。装修完成后，牛女士满意地表示：“新乡新奥燃气的暗埋技术让厨房更整洁，用气更加安全、放心。”

　　当第23个春秋在燃气管网的脉动中悄然刻下印记，新乡新奥燃气已不仅是能源供给者，更是融入城市肌理的“温度载体”。那些深埋地下的管道，是与城市对话的密码；遍布社区的服务站，是与居民交心的窗口。站在新起点，曾经点燃的第一簇火苗已化作燎原之势，照亮新乡绿色低碳发展前路。未来，新乡新奥燃气将继续以“气”为笔、以心为墨，在牧野大地续写更加动人的民生篇章，让温暖与城市进步同频共振。