“扫码建言”助力和谐医患关系建设

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 郑广义通讯员李珍珍）近日，一位患者通过扫码向辉县市吴村镇卫生院的侯金凤医生及医护人员表达了诚挚感谢。这样的暖心互动，彰显了基层医疗服务的温度，更成为辉县市深化医德医风建设、完善医患沟通机制的生动实践。

　　据了解，为打通医患沟通“快车道”，辉县市卫生健康系统积极推动“扫码建言”机制在各级医疗机构落地生根。各医院在门诊、住院部等患者高频活动区域统一公示“院长二维码”，患者可随时扫码反馈就医体验、提出意见建议、表达合理诉求。该机制不仅拓宽了医患互动渠道，更实现了患者意见“直达管理层”，为快速改进服务、及时化解潜在矛盾提供了高效支撑。

　　下一步，辉县市卫生健康委将系统推广“扫码建言”典型经验，进一步健全医患沟通体系，以机制建设助力医德医风建设，推动各医疗机构以患者需求为导向，优化服务流程、提升服务质效，着力构建互信共赢的和谐医患关系，切实提高人民群众的获得感、信任感与满意度。