数智赋能: “老掌柜”走出经营新路子

在长垣市区的老街道上，一间门头斑驳的食杂店已经营了十余年。褪色的招牌、杂乱的货架、泛黄的价签，这是顾客对这家老店的第一印象。店主李老板常常念叨：“街坊们买个酱油醋还认我这儿，可年轻人越来越少进门了。”然而，近期的一场“数智化”改造，让这家老店焕发出意想不到的生机和活力。

旧架蒙尘货杂乱 困境重重难破局

李老板的店面积不大，老旧的木质货架歪歪扭扭，商品随意堆放，食品、日用品混杂在一起。顾客进店，得在狭窄的过道里侧身穿行，想买的东西往往要找上好一会儿。“以前腿脚利索，还能勉强应付。现在年纪大了，整理货架、清点货物实在力不从心。”李老板无奈地说。

随着周边新小区的建成，大型连锁超市和社区团购如雨后春笋般涌现，李老板的食杂店客流量锐减。一天进店的顾客寥寥无几，销售额也大幅下滑。更让李老板头疼的是，自己进货全凭经验和感觉，常常出现商品积压或断货的情况，账目更是一笔“糊涂账”，算不清是赚还是赔。

面对困境，李老板也尝试过调整商品种类，增加一些“网红”零食，可效果并不理想；也想过降价促销，却又担心赔本，店铺的经营陷入了僵局。

上门走访送良方 助力蜕变信心强

就在李老板一筹莫展之际，长垣烟草的客户经理安舒雨在市场走访中了解到了她的困境。安舒雨向李老板详细介绍了扫码系统和店面形象升级改造方案。“您试试这个系统，它能把库存、销售情况都管得明明白白，再把店面好好收拾收拾，肯定能吸引不少顾客。”起初，李老板心里直犯嘀咕，担心自己学不会新系统，改造又要花不少钱，犹豫不决。

但安舒雨多次上门讲解，还带着李老板去参观了其他已完成改造的店铺。看着整洁明亮的店面、便捷高效的收银流程，李老板终于下定决心尝试。在安舒雨的帮助下，改造方案很快确定，一场“蜕变”之旅就此开启。

小店展现新模样 数智助力启新程

重新开业那天，街坊邻居纷纷进店参观，“哟，这还是原来的店吗？看着太敞亮了！”大家惊叹不已。李老板也满脸笑容，热情地向大家介绍着店里的新变化。

扫码系统更是给李老板的经营带来了翻天覆地的改变。每天早上，李老板打开手机上的系统APP，店里的库存数量、各类商品的销售情况一目了然，精准把握商品的畅销和滞销情况，合理调整进货结构，再也不用担心商品积压或断货了。“以前进货全靠蒙，现在跟着数据走，心里踏实多了。”李老板感慨道。

李老板还学会了利用系统开展会员营销，顾客注册会员后，消费就能累计积分，凭借积分可以兑换礼品或享受折扣。这一举措吸引了不少顾客成为忠实会员，店里的客流量和销售额稳步上升。

如今，李老板的店不仅生意红火，还成了街坊邻里日常交流的好去处。店门口摆放了几张休闲桌椅，大家买完东西，常常会坐下来聊聊天、歇歇脚。李老板也会根据大家的需求，增加一些便民服务，如代收快递、线上团购等。

数智赋能，让无数个“李老板”找到了传统与现代的平衡点——用数字工具提升效率，用人文关怀留住温度。越来越多“小而美”的终端正在经历“脱胎换骨”，变的是手段，不变的是扎根社区、服务邻里的初心。这些蜕变既保留了社区商业的烟火气，又插上了数字化的翅膀。下一步，长垣烟草将继续秉承为民服务的初心，在赋能传统零售、推动便民服务上深耕细作，助力更多零售小店华丽蝶变、焕发生机。

（陈慧慧）