中原银行新乡健康路支行高效服务获客户送锦旗致谢
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“您好，我是专程来给你们送锦旗的！”近日，中原银行新乡健康路支行营业大厅发生了暖心一幕，客户将一面写有“心系客户，高效服务”字样的锦旗送到会计主管秦楠楠的手上（如图），并说道：“这面锦旗是你们应得的，是你们帮我解决了大难题。”
时间回到4月24日，健康路支行接待了一位神色焦急的客户，客户称其爱人因病处于无意识状态，急需支取名下定期存款用于日常就医。接到诉求后，中原银行健康路支行会计主管秦楠楠迅速响应，耐心告知客户办理业务所需资料，并协调柜员休息时间，加班加点，立即安排双人上门服务，严谨细致地完成身份核实、意愿确认等工作，高效为客户办理了取款业务。当医疗资金如期到账时，家属泛红的眼眶与颤抖的双手，是对“中原速度”最生动的注解。
这场仅用一个工作日就完成的爱心接力，不仅践行着“急难愁盼不过夜”的服务承诺，更彰显了中原银行新乡分行扎根地方、心系民生的责任担当。
从支行到医院的无缝衔接，从制度到温情的完美融合，每一步都诠释着金融服务的真谛。这面锦旗既是肯定，更是鞭策。中原银行新乡分行始终坚持以客户为中心，让每一次业务办理都成为传递温暖的窗口，让每一笔资金流转都承载惠民助企的初心，在建设“中原人民自己的银行”的道路上笃定前行。
（郑妮娜 文/图）
