用心用情耐心细致做好信访工作
依法依规妥善解决群众合理诉求

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 廖亮）1月10日，市委书记李卫东到市人民群众来访接待中心接访，现场研究解决信访问题，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情耐心细致做好信访工作，依法依规妥善解决群众合理诉求，把“送上门来的群众工作”做到群众心坎儿上，全力营造和谐稳定的社会环境。

　　在接访过程中，李卫东与群众面对面交流，仔细询问具体细节，详细了解来龙去脉，与相关部门会商，深入剖析问题根源，现场提出解决办法，强调要时刻把群众安危冷暖放在心上，压实工作责任，限时完成案件办理，切实维护群众合法权益。

　　李卫东强调，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是党和政府联系人民群众的桥梁纽带。要高度重视信访工作，牢固树立以人民为中心的思想，把群众身边的小事当作各级党委、政府的大事来抓，听民情、察民意，及时回应群众关切，进一步提升群众的满意度和幸福感。要深入推进信访工作法治化，加强风险研判和源头治理，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。要深入研究信访案件，去存量、遏增量、提质量，通过办好“一个案件”促进“一类问题”解决。要压紧压实各方责任，织密织牢横向到部门、纵向到基层的信访工作网络，进一步强化统筹调度，加强信访问题督促落实、跟踪问效，推动群众的合理诉求高效妥善解决，坚决守住信访稳定底线防线，不断提升社会治理效能和服务群众工作水平。