志愿服务无止境热情奉献显担当
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本报讯 (新乡日报全媒体记者 高志勇 通讯员 鲁文燕)去年以来,长垣市烟草专卖局坚持服务群众工作生命线,秉承“群众利益无小事”原则,聚焦社区群众、零售客户的身边事,凝聚力量,主动作为,全面打通服务群众的“神经末梢”。
社区共建精心打造“幸福网”
“志愿者又来打扫街道了!现在的街道整洁有序,环境大变样,路宽人心更宽了!”日前,长垣市南蒲社区的侯女士在自家门前欣喜地说。
为深入推进人居环境改善,长垣市烟草专卖局常态化开展卫生清扫志愿服务活动。志愿者对辖区主干道沿途、公共场所、社区等重点区域开展集中整治,坚持全覆盖、无死角、拉网式清理,并对辖区垃圾投放点的垃圾桶进行全方位清洗。“生活环境更加优美、干净、舒适。”周围居民对此连连称赞。
小小垃圾桶,彰显大文明。志愿者发挥桥梁纽带和示范引领作用,以开展入户宣传、发放资料、主题宣传等多种形式,向居民宣传人居环境整治的重要意义,广泛宣传垃圾分类知识,不断提升群众垃圾分类参与率和分类准确率,帮助群众协调解决难题,促进居民养成垃圾分类的好习惯,营造共建美好家园的浓厚氛围。
“垃圾分类需要我们每个人的努力。参与这样的活动非常有意义,回家后我要带动家人一起做好垃圾分类。”南蒲街道居民表示,自己对垃圾分类知识的了解更深了。
“我们将以党员带动、党群互动的党建引领模式,增强志愿者服务意识,开展‘清洁家园、我们在行动、垃圾分类知识普及’等环境卫生整治志愿服务活动,努力打造环境优美、生态良好、和谐健康的环境,进一步提升群众的获得感和幸福感。”志愿服务队队长吴春丹说。
驿站服务搭起党群“连心桥”
“今天多亏了驿站的工作人员,他们热心帮我把电动车充满电,要不,这么远的路,我真不知道咋办了!”一周前,家住长垣市蒲西区的张先生感激地说。
长垣市烟草专卖局紧紧围绕群众所思、所想、所盼,依托基层服务站和零售店铺,打造“五彩先锋”便民红色驿站,定期组织开展接地气、暖人心、有温度的志愿服务活动,用心用情用力为群众幸福“加码”,努力实现民有所需、我有所应。
打开红色驿站的橱柜,螺丝刀、雨伞、充电器、锤子、创可贴......应有尽有。为了更好地服务群众,第一基层服务站站长将便民服务项目列出清单,为每一项服务购置工具,制定服务措施,更好地为附近居民和过往群众提供帮助。
“工作人员定期来驿站开展志愿服务活动,为群众提供周到、便捷、暖心的服务,我深有感触。今后,我也要像他们一样,为需要的人伸一把手,献一分爱心!”长垣市蒲西区匡城路一零售户说。
“我们将引导党员志愿者践行‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神,积极投身社会服务。通过自己的行动,坚持把每一分爱心送到需要帮助的人手里,共同构建一个更加美好、和谐的社会。”
共解难题撑起行业“安全伞”
“不明信息邮件、链接不要点击。”
“涉及金钱交易要提高警惕。”
“及时下载‘国家反诈中心’APP。”
为提高零售户反诈骗意识,长垣市烟草专卖局深入零售户和消费者群体,开展一系列丰富多样的反诈宣传活动,收集零售户反馈的各类诈骗信息,及时对最新诈骗手段、作案特点进行公布。他们制作反诈骗微视频,分众化推送典型案例、热点涉法事件、烟草专卖法律法规常识等,变传统“灌输式”普法为“交流式”宣传,扫除零售户法律知识盲点,切实守护好群众的“钱袋子”。
“真是太感谢了!如果不是你们及时到来,可能我就掉入骗子的陷阱里了。”零售户韦童童说道。原来,该零售户收到一条信息,称其烟草专卖零售许可证即将到期,需要进行审查,只需按照提示缴纳手续费,就不需要前往政务中心办理了。
于是,她点击了短信里的链接,就在她填写身份证号和银行卡号之际,前来走访的第四市场监管队的杨尧琨及时阻止了她。经甄别,这是一条虚假信息,用于套取个人信息。
“只要不信、不转账、不透露信息,别人就别想轻易从我这里骗走钱。你们的宣传通俗易懂,我一下子就掌握了防诈骗知识。”零售户张金艳开心地说。
服务无止境,满意无终点。一直以来,长垣市烟草专卖局始终聚焦需求、主动作为,以实际行动凝聚起强大合力,把服务工作做实在、做到位,把温暖送到每一位群众的心坎上,持续提升群众幸福感和满意度。