高新区关堤乡政务服务“零距离”为民解难暖人心

　　本报讯 “我年纪大了腿脚不方便来回跑，网上的东西也不会弄，到村委会把证件给他们，一会儿就认证好了，还怪方便嘞。”近日，到高新区关堤乡大介山村进行养老保险生存认证的村民高兴地说。这一幕是关堤乡深化“放管服”改革，大力实施政务服务就近办、网上办、一次办，切实打通服务群众“最后一公里”的生动写照。

　　近年来，关堤乡急群众之所求，将与民生息息相关的各项事务下放至村级便民服务中心，实现家门口的便捷服务。各村便民服务中心主要提供民政、农业生产、计生代办、医疗保健、生产生活、法律咨询等各项业务代办服务，对行动不便的老弱病残群体提供上门服务，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　为规范村级便民服务中心的运作，保证服务质量和效率，加快推进乡、村政务服务体系建设，关堤乡各村从2021年开始建立村级便民服务中心，制定了一套管理制度与考核评价机制，定期对各村便民服务中心工作进行考核。同时，通过定期组织工作人员进行集中学习与培训交流，不断提高工作人员业务能力和服务水平，确保每项服务都能精准高效、温暖人心。

　　在为民服务中，关堤乡严格遵循事项办理标准化与一次性告知原则，力求流程最简、时间最短、服务最优，有效避免了群众的重复奔波，极大地提升了办事效率与群众满意度。

　　下一步，关堤乡将继续推动基层便民服务中心进一步优化服务环境，坚决破除群众办事中的痛点、难点和堵点，切实转变工作作风，以实际行动提高群众的获得感、幸福感。

（李玮）