帮办代办服务“有爱” 企业群众办事“无碍”

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者孙保军 通讯员 王亚利）“本来我腿脚不方便，以为来办理会很麻烦，没想到你们这里有轮椅，工作人员还全程陪我办理业务，你们的服务真好！”朱先生对平原示范区政务服务中心帮办代办队伍赞不绝口。

　　5月24日，朱先生和其亲友到平原示范区政务服务中心办理业务，因其腿脚不方便在政务大厅停车处等待，其亲友到二楼窗口替其办理企业变更登记业务。朱先生是企业法人，在进行实名认证的环节，发现支付宝认证无法通过，不知其中原因所在，其亲友楼上楼下来回跑，并向该中心工作人员求助。工作人员了解情况后，立即拿出轮椅跟随其亲友到停车处接朱先生，协同其亲友将朱先生扶上轮椅，顺利到达相关业务窗口。在窗口工作人员的指导下，朱先生在支付宝豫事办小程序中完成各项认证流程，窗口还为其延时办理业务，最后一切顺利办结。

　　这仅仅是平原示范区政务服务中心帮办代办的一个缩影。近年来，该中心专门为老年人、残疾人、退役军人等设置“绿色通道”、无障碍停车位、无障碍卫生间等硬件设施，并配备了轮椅、老花镜、医药箱等物品。

　　下一步，平原示范区政务服务中心将进一步强化“进门有引导、咨询有辅导、全程有帮办、结果免费寄”的服务理念，完善帮办代办机制，持续优化爱老助残服务举措，打造暖心政务大厅，让服务更有温度。