以诚信服务持续优化营商环境

　　本报讯  为深入贯彻落实卫辉市卫健委关于诚信建设制度化、常态化的要求，近日，卫辉市城郊乡卫生院立足实际，以优化营商环境为目标，坚持“以人为本、患者至上”的服务宗旨，多措并举开展诚信医院建设系列活动。

　　收费价格公开透明。该院始终坚持收费价格公开透明的准则，严格执行河南省药品价格和医疗服务项目收费政策，保障患者的合法权益，通过LED显示屏滚动播放药品价格、检查费用、意见箱信息、投诉电话等方式，自觉接受社会监督，使患者明明白白消费，安安心心看病，做到“价格诚信”。

　　提高特色专科水平。该院立足实际，以诚信医院建设为契机，抓好糖尿病特色专科建设不放松，坚持人才培养和引进齐头并进工作思路，大力培养年轻医务人员；同时，该院作为新乡医学院社区实习医院、新乡医学院第一附属医院全科医生规培基层实践基地、脑卒中高危人群筛查点，坚持以病人为中心，增强服务意识，改善服务态度，切实做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”，进一步加强医患沟通，构建和谐医患关系，做到“服务诚信”。

　　接受监督畅通投诉。该院通过职工满意度调查、患者满意度调查、设立意见箱、公开投诉电话等多种形式，及时了解职工和群众反映的问题，常态化查摆服务态度、服务质量、维护职工和患者权益、医患关系和谐等方面存在的问题，做到立行立改，注重培养大家诚实守信的良好习惯，提升信用环境，引导干部职工树牢“诚信为本，操守为重”的观念，做到“人人诚信”。⑤ （李晓静）