经开区政务服务标准化助推营商环境提质增效

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者高志勇 通讯员 高翔宇）为进一步转变政府职能，持续深化“放管服效”改革，经开区政务服务中心着力推进全方位全流程的政务服务标准化建设，不断完善政务服务机制，切实提升群众的满意度和获得感。

　　基础设施标准化。根据企业和群众需求，经开区政务服务中心大厅设施进行合理布局，在显著位置设立“一站式”咨询导办服务台、综合受理区、24小时自助办理区、老年人服务区、企业开办服务专区、帮办代办区等功能区域，为办事群众提供办事指引、咨询辅导、帮办代办、政策宣传、意见收集等服务。同时，充分利用现有资源，在大厅免费提供饮水、文印、查询、传真、医药、雨伞、轮椅、手机充电、自助查询等服务，还配备有保障特殊人群通行安全和使用便利的无障碍通道、母婴室、卫生间、免费停车区域，为办事群众提供更直观的感受和更优化的办事体验。

　　政务事项标准化。经开区政务服务中心大厅围绕企业与群众办事遇到的难点、痛点、堵点，建立政务服务事项动态管理机制，以政务服务事项基本目录为基础，将企业和群众需要到政务服务部门办理的多个事项，经过环节整合、流程优化，定期梳理《经开区政务服务事项基本目录》《新乡经开区网上可办政务服务事项清单》等并通过官网进行公布，共计800余项政务服务事项全部进驻政务服务大厅，实现群众“就近办”。

　　服务流程标准化。经开区政务服务中心大厅通过梳理办事流程，持续实现审批“瘦身”，加大“减环节、减材料、减时限”力度，对政务服务事项实施全流程标准化管理，设立“一件事一次办”综合受理窗口，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，完成多项审批事项并联审批模式，为企业和群众提供“一件事”全流程服务。

　　政务平台标准化。经开区在全市率先推行“一枚印章管审批”，将9个部门400余项政务服务事项整合统一审批建立了“一枚印章审批、一个大厅办证、一支队伍服务、一个平台保障、一套制度管理”的“五个一”运行机制。同时，依托省一体化政务服务平台统一受理系统，实现前台窗口或线上受理材料实时推送至后台审批业务系统、后台办理进度和结果实时回流至省一体化政务服务平台,让企业群众不出门即可享受材料上传、网上办结、免费邮寄的“一站式”服务。