市税务局践行“二马”工作机制优化营商环境

　　本报讯 为推进税费服务水平持续提升，市税务局践行“二马”工作机制，主动作为、积极谋划，在“云税直播”上持续发力，不断丰富“新税好办”服务体系，着力营造一流税收营商环境。

　　加强网络直播，搭建“云税直播”平台。结合“可视答疑”，组建“新税好办”讲师团，定期开展“云讲堂”活动，直观清晰地向纳税人宣传相关政策和系统操作知识。“云税直播”以来，累计开展55次，观看人数12.95万人次，解决涉税问题401个。

　　创建互动平台，打造“红心智税”平台实施“智能问答+全程互动+问办合一”的征纳互动服务新模式，实现远程可视化办理。全市“问办合一”累计处理“云帮办”“云教办”业务2625笔，集中处理网上业务299.59万笔，受到纳税人广泛好评。

　　扩大网络团队，组建业务能手智囊团。抽选业务骨干，采取“AB角”、排班轮岗等方式，完善网上业务集中处理团队，对电子税务局、自助办税终端、放新办APP等网端业务进行分层分类集中处理，实现网厅业务同频即时办结，让纳税人缴费人“一次填报、立即办理”，真正实现“数据多跑腿、群众不跑路”。

　　下一步，市税务局将进一步深化“二马”工作机制，采取多项举措，确保各项税收优惠政策及时精准落地，为打造健康优质的新乡税收营商环境作出贡献。

　　（张维维）