带着真情解决群众急难愁盼问题

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 宗斌）11月23日，市政府秘书长王保明带队赴市12345政务服务便民热线中心，调研12345热线平台运行和群众诉求办理情况。

　　王保明查看热线中心办公场所和功能区域，详细了解热线运行、办理成效等情况，并召开座谈会，听取相关单位工作汇报，对12345政务服务便民热线工作提出意见和建议。

　　王保明指出，12345政务服务便民热线是察民情、听民意、解民忧、暖民心的重要平台，是连接政府与群众的桥梁纽带。各级各有关部门要坚持以人民为中心的发展思想，用心用情解决群众急难愁盼问题，打造一条有温度、有高度、高效率的热线，切实提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。要坚持问题导向，明确主体责任，加强队伍建设，建立健全考核机制，提高政务服务处理效率，推动群众诉求快速有效解决，以实际行动检验主题教育成效。要强化统筹协调，创新方式方法，优化细则标准，推动各相关部门各司其职、各尽其责、齐抓共管，形成强大工作合力，持续推动全市12345政务服务便民热线工作提质增效，为增进民生福祉、推进社会治理现代化提供有力保障。