“小窗口”作用大 贴心服务暖民心

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者王海玲 通讯员 郭素敏 文/图）为进一步强化基层财务工作人员的服务意识，提升服务群众的质量，今年以来，获嘉县城关镇财政所不断创新工作方法，优化办事流程，积极发挥财政窗口作用，持续提升群众的获得感和满意度（如图）。

　　抓理论学习，促服务意识提升。持续强化政治理论学习，让全体同志在学习中感悟党的初心和使命，激发为人民服务的情怀。要求全体同志在日常工作中做到耐心接待、细心讲解、贴心服务，让群众在温馨的氛围中办理业务。

　　抓业务工作，促专业能力提升。城关镇财政所定期、不定期对全体同志进行培训。通过聘请教师、视频教学、书本自学、交流学习等方式，组织全体同志不断学习财政经济政策和财政法规制度，更新业务知识，拓展知识领域，让专业能力不断提升。

　　抓日常服务，促群众满意度提升。城关镇财政所全体同志秉承干部“多跑路”、群众“少跑路”的工作理念，在服务中不断优化业务办理流程，保障一项业务最多“跑一次”就能办结。进一步明确财政所、银行和各村工作人员的职责，建立“各负其责、分工协作”的工作机制，切实提高办事效率。开通24小时电话咨询服务，随时为群众提供业务办理咨询，提升群众的满意度。

　　基层财政工作意义重大，下一步，城关镇财政所将悉心倾听群众声音，了解群众诉求，不断改进工作方式、方法，发挥财政所“小窗口”的大作用，切实提升为人民服务的质量。⑩