红旗区开展便民热线工单现场办理活动

　　本报讯 为提升12345热线服务质效和政府部门履职能力，贯彻落实“马上办理、马路办公”工作机制，加强政府与企业、群众之间的联系，促进领导干部转变思想和工作方式，提高企业和群众获得感、满意度，近日，红旗区开展领导现场办理12345政务服务便民热线工单活动，在区12345热线办公室设置办理专席，由洪门镇领导现场办理、审核和回访辖区内工单。

　　此次现场办理工单涉及噪声扰民、违规建筑、居民用电、物业管理、环境污染等民生问题，以及流动摊贩、占道经营、消费纠纷、营业执照办理等营商环境问题。办理热线工单18件，其中现场办结3件，直接交办15件，回访已办结工单8件，着力化解群众的“急难愁盼”问题。

　　洪门镇负责人现场接收工单，将群众反映的问题，直接交给相关责任部门，对已回复工单进行审核，全面了解情况，回访群众，倾听群众意见，进一步提升服务质量和水平。

　　（王志慧）