情系民生执法为民

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□新乡日报全媒体记者李超

  近年来,市城管局持续推进“强基础、转作风、树形象”,立足于“利民、惠民、为民”初心,严格按照“721”工作法,严格实行“双七”“二马”等工作机制,持续巩固和打造文明规范、卫生干净、整洁有序的市容秩序,受到群众普遍赞誉。

  打通服务群众“最后一公里”

今年1月起,市城管局为更加贴近群众、服务群众,积极统筹协调、整合资源、倾心打造了50余座集宣传、服务为一体的城管驿站。城管驿站配有饮水机、空调、手机充电器、多功能充电插孔、阅览角、雨伞等,做到了人民群众及户外劳动者“休息有桌椅、渴了能喝热水、雨天能避雨、夏日能避暑、冬日可取暖”,为广大市民群众提供暖心贴心服务。

  截至目前,城区里的城管驿站共提供人员休息6500余次,充电服务2890余次,阅读服务2460余次,进一步搭建了城市管理工作者与服务群众的“连心桥”,打通了服务保障群众的“最后一公里”。

  当好“三员”为民服务

深入开展宣传普法活动,当好“宣传员”。今年以来,市城管局开展党建、普法、燃气安全、责任区制度等宣传700余人次,组织普法进社区、进商户260余次,发放宣传彩页3000余份。

  开展柔性执法,当好“劝导员”。今年前10个月,市城管局及时规范劝导附近流动摊贩3300余次,劝导商户履行责任区制度2200余次,纠正喇叭叫卖、户外宣传1300余起,服务人群6800余人,进一步优化了营商环境,提高了城管执法人员的认可度。

  倾心提供服务,当好“服务员”。在面对今年夏季“杜苏芮”超强台风强降雨天气,城管系统工作人员侯瑞玲克服手臂骨折困难,带领队员连续4天4夜为在外工作人员提供避雨、休息等服务,多次受到了领导的肯定和市民群众的称赞。

  面面锦旗“话”真情

  市城管局执法队员践行“二马”工作机制,遇到群众有困难及时伸援手,弘扬了社会正能量。

  6月5日,市民赵先生将一面写有“现场办公办实事热情倾心为百姓”的锦旗送到市城管局汽车东站城管驿站。7月20日,市民杨先生将一面“执法公正为民服务”的锦旗送到了市城管局......

  一面面锦旗的背后,体现出我市城管系统执法人员认真负责的态度、为民服务的理念。

  市民杨先生在赠送锦旗时说:“柔性执法,让咱老百姓感受到了关怀,心里头很温暖啊。”

  自今年5月以来,市城管局推出“五分钟柔性执法”,在重大节假日,轻微违停不贴条不处罚、寒暑假潮汐车位不贴条不处罚等柔性执法政策开展以来,受到了我市群众的普遍好评,彰显了城市文明的新高度。