走访问需干实事 马上就办解难题

　　本报讯 “感谢你们帮忙解决了厂里的用电问题，非常专业高效，真是太感谢了。”8月15日，新乡市新日钢化玻璃有限公司（以下简称新日玻璃）负责人孟祥志将一面锦旗送到新乡县供电公司新东中心供电所关堤服务站，感谢供电员工为他们解决了企业的用电问题（如图）。

　　不久前，新乡县供电公司新东中心供电所关堤服务站员工到新日玻璃走访问需时，了解到该企业在用电高峰期间，开关柜时常会出现误动现象，但是却找不到问题根源。了解到这一问题后，走访人员严格落实“真抓实干、马上就办”的工作作风，立即对客户设备展开检查。经过检查发现，该企业开关柜保护定值设置不合理。后经工作人员现场2个多小时计算调试，解决了企业开关柜误动的难题。

　　据了解，度夏期间，新乡县供电公司常态化开展“主动走访、纾困解难”大走访活动，征求客户意见和建议，帮助客户解决用电方面的难题。与此同时，按照“一企一策”的工作方法，工作人员通过营销系统历史数据和现场走访相结合，核算分析企业用电态势，及时掌握企业负荷变化和用电需求，针对性制订专属服务方案；对客户用电配电室、变压器、开关柜、计量箱等设备开展用电检查，对检查中发现的问题协助企业整改，消除安全隐患；积极宣讲最新电费电价政策，引导企业错峰用电、科学用电。据悉，大走访活动开展以来，该公司共为企业解决用电问题26个。

　　（张文哲魏昆齐文/图）