企业服务再升级 营商环境再优化

　　全局谋划，整体推进。建立四级网格制度，分级做好辖区内优化营商环境工作。一级网格长由高新区党工委书记和管委会主任担任，负责全区网格工作的总调度；二级网格长由各部门分管副主任担任，负责分管局办网格的分包；三级网格长由各部门主要负责同志担任，负责分包网格内事务的协调；四级网格由各部门工作人员担任网格员，负责网格内具体事务，每级网格长对下级网格人员负责，真正做到辖区全覆盖、人员全参与的网格化管理体系。

　　网格覆盖，无缝摸排。成立高新区网格化管理工作指挥部，负责全区行政区域内各项网格事务的指挥、调度工作。按照“地域相近、人员相熟、业务相近、专业相同”的原则，将全区划分为12个三级网格、74个四级网格，共计302名网格员。网格员对分包市场主体担负起惠企政策宣传到位、企业问题收集到位、问题跟踪解决到位、指导企业党建到位、监督政策落实到位的工作职责。通过开展常态化走访、结对式排查、精准化采集、综合性研判，动态掌握网格辖区内新开办企业和现存量企业的相关信息，确保服务到位，帮扶到位。其间，通过问题收集帮扶机制，帮助华兰生物、新飞电器、娃哈哈等12家企业通过线上直播招聘的方式为企业解决300余人用工难题；帮助200余家企业了解知识产权质押融资相关知识，申请各类知识产权800余项；2023年，截至目前，共帮助网格内企业争取各类资金6287万元。

　　完善机制，高效服务。明确部门职责和网格员职责，按照“一局一社区，一人一片区”的方式，建立覆盖每个市场主体的包联服务，形成横到边、纵到底、无缝隙的工作机制，打造“小网格、大服务”市场主体服务体系。网格员通过走访市场主体，了解存在的问题和困难，对网格员能够解决的问题及时进行解决，不能解决的通过高新区网格化管理平台对问题进行上报，营商环境主管部门对问题进行研判，按照责任划分，推送至主管部门进行解决。主管部门将问题解决后通过网格化平台通知网格员进行复查，复查通过后进行结案，形成问题发现、上报解决的闭环机制。自5月份最新的网格化制度实施以来，网格员共回访市场主体2981人次，上报解决各类问题335件，办结率达100%。

　　严格考核，奖罚分明。制定《新乡高新区管委会网格服务工作考核奖惩机制（试行）》，将网格考核与网格员工资和部门KPI挂钩。按照考核办法每季度对网格员和部门扣分情况进行汇总，按照扣分情况扣除网格员相应绩效工资，对部门问题解决率进行排名，做出相应的加减分处理。通过奖罚分明的考核制度，督促网格员和职能部门进一步提升政务服务水平和工作效率，持续优化高新区营商环境。

　　下一步，新乡高新区将持续把市场主体评价作为第一评价、市场主体感受作为第一感受，把市场主体反映强烈的堵点、难点问题作为突破口，疏堵点、解难点，切实增强市场主体获得感、满意度。

（高创）