在广袤的乡村大地上,乡村小店星罗棋布。这些小店或许没有城市商超那般光鲜亮丽、琳琅满目,却承载着村民们柴米油盐酱醋茶的日常,默默守护着乡村的烟火气。不少乡村小店曾在时代发展的浪潮中艰难求生,直到他们找到了开启流量的神奇密码......
“以前啊,小店生意惨淡得很。”刘老板无奈地摇头叹息,“村民们去镇上赶集一次能买够一周用品,平日里除非急需,谁会来我这儿?”刘老板的小店位于封丘县鲁岗镇的一个小村庄,店面仅二三十平方米,昏黄的灯光下,货架上商品种类稀少且杂乱无章,米面粮油、日用杂货摆放得毫无章法,一些商品因滞销堆放在积灰的角落里。
清晨的薄雾渐渐散去,晨光笼罩着村庄,小店在鸟鸣声中开门营业,年轻人着急去上班,孩子们忙着去上学,大娘大爷们开始颤巍巍地溜达。刘老板眼睁睁看着乡亲们从小店门口路过又走远,直到日头渐高,店里依旧冷清。刘老板望着空荡的货架,一个人在小店里从早坐到晚,满心焦灼。刘老板向辖区烟草公司的客户经理邱志倾诉苦楚:“现在店里生意越来越不好了,真是不知道还能撑多久......”
在一次下市场途中,邱志看到镇上快递站人满为患,乡亲们取快递后常常顺手买点临街小店的商品,他眼前一亮:“要是能把快递服务引进村里,说不定能扭转局面!”他把这个想法迫不及待地分享给刘老板,俩人一拍即合,开始积极筹备,将小店进行了一番改造。
“在村里,良好的购物体验和温暖的便民服务是连接小店与村民的重要纽带。”邱志介绍说,“便民服务能激活乡村消费活力,让小店重焕生机。”
现在,刘老板的小店已旧貌换新颜:店内明亮整洁,货架上商品琳琅满目,新增的代收快递区堆满包裹。村民们奔走相告:“咱村里的小店大变样了!”刘老板感慨万千,“以前小店是‘等客上门’,现在是‘开门迎客’。便民服务就像金钥匙,打开了乡村小店的致富之门。”
代收快递服务不仅解决了乡亲们拿取快递不便的问题,还为小店带来了稳定的客流量。“每当村民们前来取快递时,往往还会顺手购买一些生活用品,小店的营业额就这样不知不觉地增长了起来。”刘老板说。
观察到附近很多家长经常需要给孩子们打印作业或者试卷,邱志还建议刘老板在店里新增了一台小型打印机,免费为大家提供打印、复印服务,受到乡亲们的好评。“原来复印身份证都需要跑很远,现在方便多了!”
此外,小店还提供免费的饮用水、休息场所,为村民和过往行人提供便利。对于附近的老人和行动不便的村民,小店更是贴心地提供送货上门服务,种种暖心之举不仅赢得了村民的喜爱和感激,更让小店的人气居高不下。
“咱这乡村小店,可别小看这些便民服务,这可是咱获取流量并留住顾客的撒手锏呢!”刘老板笑着说,“多亏了邱经理的传经送宝!”
刘老板们的故事仍在续写:烟草公司的客户经理们深入乡村,积极走访小店,因地制宜为小店拓展快递寄收、社区团购、助农直播等业务,打造各有特色的便民服务“小生态”,为小店成长提供“套餐式”经营指导。
如今,越来越多的乡村小店客流量显著增长,营业额不断提高。这些小店不再仅仅是商品销售的场所,更是村民生活中的温馨港湾,提供着各种便民服务,让乡亲们的生活更加便捷和美好。
未来,这些小店还将在便民服务“致富密码”的赋能下,继续书写属于自己的故事,为乡村振兴注入源源不断的动力,让乡村的烟火气愈发浓郁。
(马梦娇)