葛大爷是一位年近八旬的老人，临近年关因外伤入住新乡市第二人民医院（以下简称市二院）骨科三病区。

入院后仅有老伴儿在身边陪护，老俩口对市二院的医护精心治疗很满意。

老伴儿照顾葛大爷的吃喝拉撒还行，却为办理医保外伤手续犯了愁。

因为办理医保外伤手续，少不了确认患者身份、书写受伤经过等多项流程，办理上述手续对于老人来说力不从心。

市二院病区助理周静宇得知患者和陪护都是高龄，腿脚不便、视力不好，办理医保外伤手续有困难，就急急忙忙来到葛大爷的病床前，了解具体情况，以便使老人的医保手续进入医保网。

为此，周静宇多次往返老人病床旁和市二院医保办之间，一边娴熟地整理相关文书和证件，一边耐心地给二位老人解释医保外伤的相关政策，缓解患者及家属的焦虑情绪。

手续在短时间内办理好之后，葛大爷的老伴儿紧紧握着周静宇的手，对她连声称赞：“你工作那么辛苦，每天要办理好多患者的手续，但还是那么细心，态度还是那么和蔼。我们年纪大了，记性不好，一件事常常问你好几遍，你也从不嫌我们啰嗦，总是掰开揉碎了一遍遍给我们解释，我们真不知道如何感谢你才好。”

在市二院各个病区，患者及家属经常可以看到一个个病区助理忙个不停，为患者就医排忧解难。

病区助理是一份平凡的职业，没有推诿扯皮，只有初心使命的践行；没有豪言壮语，只有兢兢业业的工作；没有疲惫打盹，只有策马扬鞭的驰骋。

患者对病区助理的一声声真挚感谢，代表了对市二院病区助理辛勤付出的肯定，也是对市二院以患者为中心理念的褒奖。

（瑞琪）