本报讯 近日，河南创客医疗器械有限公司负责人李女士来到高新区政务服务大厅有诉即办（办不成事）窗口反映，她为公司办理企业社会保险登记业务后，到税务窗口缴纳费用，但税务窗口工作人员反复核对后发现缺少一个险种登记信息，导致企业无法正常缴纳费用。

该窗口工作人员受理问题后，迅速启动高新区政务服务大厅有诉即办（办不成事）工作机制，主动开展内部协调联动业务，向社会保险和税务窗口了解险种未及时登记情况，得知该问题是业务系统推送不成功原因导致后，窗口工作人员即刻协调市社会保险、税务两窗口与省、市审批系统技术人员进行对接，建立专项协办微信工作群，在线开展紧急联动业务办理，于第二天顺利完成了遗漏数据重新推送，帮助企业完成全流程业务办理。窗口工作人员认真负责的工作态度和高新区政务服务大厅有诉即办（办不成事）应急联动办理工作机制得到企业的高度赞扬。

据悉，有诉即办（办不成事）窗口只是高新区政务服务和大数据管理局深化有诉即办（办不成事）工作机制的众多方式之一，该局还通过制定《有诉即办工作制度》、成立有诉即办快速反应小组、设立有诉即办协调室、拓宽网络和电话投诉反映渠道、建立工作台账等方式，实现了把企业的事当成自己的事，及时启动协调联办工作机制，让数据多跑路，群众少跑腿，有效提高了办事效率，做到有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办。截至目前，高新区政务服务大厅已通过有诉即办（办不成事）窗口等渠道受理并帮助企业群众解决各种诉求31件（次）。 （高创）