4月的一天上午，来自海南省的冯女士将一面印有“助人为乐好榜样 弘扬社会正能量”的锦旗送到了我市红旗区邮政分公司饮马口揽投部，“多亏了咱邮政投递员，不然我调动工作的大事就耽误了。”冯女士紧紧握住投递员赵元芳的手，不停地表示感谢。

2月2日，一封来自海南省公安系统邮寄的挂号信函被分到了红旗区邮政分公司饮马口揽投部投递员赵元芳的段道上。看着这封没有收件人姓名和联系方式的信件，赵元芳感觉新的考验又到了，也许这封信会耗费更多的时间和精力，但往往越是这种信件，对用户的重要性可能就越大。因此，赵元芳决定无论如何，都要确保信件安全送达。

秉着对每封邮件负责的态度，赵元芳一方面联系发件局核查发件人信息，一方面按照上面写的地址“河南省新乡市红旗区平原路251号”，来到了红旗区文体局办公室，向办公室收发人员咨询。果不其然，无法确定收件人是谁。

赵元芳没有放弃，她想，这样的信件，如果收件人知晓的话会到收件地址寻找，于是便与该单位办公室收发人员沟通，“这封挂号信地址是咱们单位的，但是没有收件人信息，我把我的联系方式给您留下，如果有人来找，请一定联系我。”随后几天，不管当天有没有红旗区文体局的邮件，赵元芳都会到该局办公室跑一趟，问问有没有人来找这封挂号信。问的次数多了，红旗区文体局办公室的工作人员对赵元芳说：“你别跑了，没有人来找，说不定就没有收件人，直接退回发件人吧，这样你也省事了。”

是呀，按照规定，没有收件人信息是可以退回发件人的。可多年的工作经验让赵元芳决定再等一等。她认为，不会有人无缘无故地寄信。当时正临近春节，她想：“也许春节过后就有人来找了！就是多跑一趟的事。”就这样，这封没有收件人信息的挂号信在赵元芳这里过了个“年”。

春节过后，2月20日，果然有人通过查找邮件信息的方式找到了赵元芳，这个人就是冯女士。冯女士说，这是她因工作调动举家搬迁海南省的证明文件，非常重要。但这是由海南省公安系统发的对公信件，因为冯女士有一个证件是红旗区文体局的，所以信件地址就写到了这里，但实际上冯女士不在红旗区文体局工作。

冯女士拿到信件后，成功办理了工作及搬迁事宜，对投递员赵元芳再三表示感谢。当她知道赵元芳为了这封信专门跑了无数趟红旗区文体局办公室后，更是感动得无以言表。

“真是帮了我的大忙了，要不是咱邮政投递员细心认真负责任，我这事可就没法办了。还是邮政最可靠！”冯女士对赵元芳的服务赞不绝口。

“这都是我应该做的。将每一封信安全送到客户手中，是我们的责任。”看到冯女士的事情顺利办妥，赵元芳脸上也露出了欣慰的笑容。

（陈玉）