本报讯今年以来，为了不断提升服务品质，全面提高企业（个人）服务效率和满意度，红旗区“马上办”大厅采取多项措施，不断优化营商环境，助力企业发展。

该区“马上办”服务功能突显四大特色：一是行政审批功能。“马上办”大厅在实现区行政服务中心功能的基础上，重点受理全区各部门的行政审批事项，特别是对于企业（个人）因故无法到现场办理的，由“马上办”办公室全程协助代办。二是问题受理功能。企业可通过“服务企业‘110’热线”、现场反映、电子邮件等多渠道将生产经营中出现的问题反映至服务大厅，“马上办”办公室工作人员通过调查、研判，与涉及的部门及时沟通、跟踪督办、解决问题。三是增值服务功能。服务大厅在提高行政审批效率的基础上，增加金融、法律、科技创新等增值服务，目前已有12家银行、4家律师事务所入驻。四是跟踪督办功能。服务大厅对所有受理事项进行跟踪督办、考评回访，形成服务流程闭环管理。对不能受理的事项，由“马上办”办公室提交区政府法制办召集相关部门进行论证，最终结果由“马上办”办公室通过电话、邮件、短信等方式通知企业（个人），并提出解决方案。

（红宣）