数字营销背景下六祖镇乡村旅游面临的挑战及竞争力提升研究

焦艳丽

　　近年来，广东省云浮市新兴县六祖镇依托其丰富的生态旅游资源和红色文化资源，积极响应国家乡村振兴战略，通过数字营销手段，致力于打造大湾区“48小时+”旅游目的地。该镇通过一系列创新举措，成功提升了乡村旅游的知名度和竞争力，实现了乡村经济的高质量发展。

　　一、六祖镇乡村旅游取得的成果和面临的挑战

　　2023年全年旅游总收入突破0.8亿元，乡村振兴效果显著，有效带动了当地农业、文化等相关产业的发展，为当地群众提供了更多的就业机会和收入来源，积极实现了乡村振兴的目标。六祖镇乡村旅游面临着多方面的挑战：信息不对称可能导致游客对六祖镇旅游产品的误解或忽视；营销手段单一也是六祖镇乡村旅游面临的一个挑战，如何创新营销手段，利用互联网、社交媒体等新媒体平台，以更加生动、直观的方式展示六祖镇的旅游资源和特色，成为六祖镇乡村旅游需要重点关注的问题；服务水平不高和信息安全保障不足等都是六祖镇乡村旅游需要重视的问题。

　　二、数字营销背景下六祖镇乡村旅游存在问题分析

　　1.信息不对称问题。在乡村旅游市场中，信息不对称问题尤为突出，这已成为制约其健康发展的关键障碍。主要表现在两个方面：从游客的角度来看，难以获取真实、准确、及时的旅游信息。数字化时代尽管互联网提供了丰富的旅游信息来源，但信息质量参差不齐，真伪难辨；从旅游从业者的角度来看，难以获取游客的真实需求和反馈。

　　2.营销手段单一。在乡村旅游的营销领域，传统手段如线下推广和传统媒体广告一直占据主导地位。这些方式成本高昂但效果有限，随着社交媒体和移动互联网的普及，数字营销已成为提升旅游品牌知名度和吸引力的关键手段。六祖镇拥有丰富的旅游资源和独特的文化魅力，但由于对数字营销的认知不足和投入有限，导致其营销手段相对单一，难以在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出。

　　3.服务水平不高。乡村旅游作为一种独特的旅游形式，其服务水平和质量直接决定了游客的旅游体验。旅游设施不完善、服务人员素质不高等也制约着六祖镇乡村旅游服务质量的提升。

　　4.信息安全保障不足。在数字营销迅猛发展的背景下，数据安全和网络安全问题已成为乡村旅游产业不可忽视的挑战。随着乡村旅游产业逐步融入数字化进程，线上服务、在线预订和数据分析等功能的广泛应用，六祖镇乡村旅游在享受数字营销带来的便利与机遇的同时也面临着数据泄露、网络攻击等安全威胁。

　　三、六祖镇乡村旅游竞争力提升策略

　　1.加强信息共享和传递。解决六祖镇乡村旅游中普遍存在的信息不对称问题，就必须采取切实有效的措施来加强信息共享和传递。可建立乡村旅游信息平台来有效应对，通过信息平台应用互动功能，方便游客分享自己的旅游经验和感受，为旅游从业者提供宝贵的反馈信息。

　　2.创新数字营销手段。欲显著提升六祖镇乡村旅游的营销效果，必须积极拥抱并创新数字营销手段。在当今数字化快速发展的时代，社交媒体和移动互联网等数字化工具为乡村旅游营销提供了前所未有的机遇。创新数字营销手段对于提升六祖镇乡村旅游的营销效果至关重要。通过充分利用社交媒体、移动互联网和大数据分析等数字化工具，可以更加精准地定位目标市场，提供更加个性化的服务，提高游客的旅游体验。

　　3.提升服务水平和质量。为提高游客在六祖镇乡村旅游中的体验，全面提升服务水平和质量，不仅需要关注硬件设施的完善，还要注重服务人员的素质提升以及服务流程的标准化管理，借助数字化技术提高服务效率和质量，可以积极运用智能化旅游服务机器人、在线客服、预约系统等数字化工具，为游客提供更加高效的服务。

　　4.加强信息安全保障。数字营销迅猛发展的背景下，六祖镇乡村旅游在享受数字化带来的便利和效益的同时，也面临严峻的数据安全和网络安全挑战。为确保游客的信息安全，六祖镇乡村旅游必须采取一系列措施，强化数据安全和网络安全保障。

　　六祖镇乡村旅游可通过乡村旅游信息平台为游客提供全面准确的旅游信息，有效解决信息不对称的问题；积极创新数字营销手段，利用社交媒体、移动互联网等新媒体平台进行广泛宣传和推广，吸引游客的关注和参与；引进先进的旅游设施，提高服务人员的专业素养和服务意识，并推行服务标准化管理，确保游客享受到高品质的服务。这些措施的实施，必然会使六祖镇乡村旅游提升其竞争力和可持续发展能力。

　　（作者单位：广东培正学院；本文系2023——2024年广东培正学院校级项目“数字营销背景下六祖镇乡村旅游面临的挑战及竞争力提升研究”，编号：24PZXJYB004。）